Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту

Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Необхідні навички

Incident Management Service management ITIL Sales Management

Ви готові взяти на себе відповідальність за критично важливі ІТ-сервіси та забезпечити їх безперебійне надання? Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на деталі професіонала, який приєднається до нашої команди на посаду власника ІТ-сервісу. На цій посаді ви будете єдиною контактною особою для ключових сервісів, забезпечуючи стабільність, відповідність вимогам та постійне вдосконалення протягом усього життєвого циклу послуг. Якщо ви любите співпрацювати, керувати та реально впливати на продуктивність сервісів, це саме та можливість, яка вам потрібна.

Завдання

Відповідальність за підтримання ефективного контролю над наскрізними додатками та послугами (включаючи розробку, UAT, виробництво та непередбачені ситуації)
Забезпечення успішної роботи та постійного вдосконалення послуг
Дотримання процесів управління та забезпечення дотримання всіх вимог FIM, ІТ-контролів та процесів
Проактивне планування вимог до послуг (наприклад, постійне оновлення, модернізація потужностей) та регулярне інформування бізнесу про переваги та ефективність послуг
Виступати в якості контактної особи або точки ескалації, коли зацікавлені сторони та інші функції запитують завдання для призначених послуг
Співпраця з ключовими зацікавленими сторонами в рамках Функції, такими як інші власники послуг, члени команди POD, спеціалісти з управління ризиками та контролем, керівники інфраструктури, постачальники, керівники SSP та технічні колеги CCO, а також з такими функціями Групи, як кібербезпека.
Делегування запитів на інформацію та завершення регулярних перевірок членам команди POD, консолідація інформації та надання відповідей запитувачам
Регулярний перегляд інструментів інвентаризації для підтримки інформації про послуги та додатки

Наші очікування

В цілому 5 років активного досвіду в управлінні життєвим циклом сервісів (в якості власника сервісу або менеджера інцидентів та власника сервісу)
Дуже добре знання методологій ITIL, в основному в області SLM, безперервності обслуговування, управління інформаційною безпекою, управління змінами, інцидентами та проблемами
Здатність будувати і підтримувати міцні відносини із зацікавленими сторонами і колегами з інших команд
Налаштованість на досягнення мети, де немає занадто малих чи великих завдань
Командний гравець та адаптивність до змін
Добре знання ІТ-технологій, їх компонентів та операційних середовищ
Знання Windows, Linux або баз даних, таких як Oracle
Сильні комунікативні навички англійської мови
Проживання в Польщі є обов'язковим

Буде перевагою

Комунікативна німецька та/або французька мова
ITIL v4, управління проектами (PRINCE2/ PMP), мережевий або будь-який інший сертифікат, пов'язаний з ІТ

Вакансія № 251009-BL6SF

Technologies & tools

Must have

Incident Management Service management ITIL Sales Management

Are you ready to take ownership of critical IT services and ensure their seamless delivery? We’re looking for a proactive and detail-oriented professional to join our team as an IT Service Owner. In this role, you’ll be the single point of contact for key services, driving stability, compliance, and continuous improvement across the entire service lifecycle. If you thrive on collaboration, governance, and making a real impact on service performance, this is the opportunity for you.

Your tasks

Being accountable for maintaining effective control of the end-to-end application and service (including Dev, UAT, Production and Contingency)
Ensuring the successful operation and continuous improvement of services
Adhering to governance processes and ensuring compliance with all FIM requirements, IT Controls and processes
Proactively planning service requirements (e.g. Evergreening, capacity upgrades) and regularly communicating the benefits and performance of the services to the Business
Acting as a contact or escalation point when tasks for assigned services are requested by stakeholders and other functions
Collaborating with key stakeholders within the Function, such as other Service Owners, POD Team Members, Risk & Control Officers, Infrastructure Leads, vendors, SSP Leads and CCO Tech colleagues, as well as Group functions such as Cybersecurity
Delegating requests for information and completion of regular reviews to POD team members, consolidating information and responding to the requester
Regularly reviewing inventory tools to maintain service and application information

Requirements

A total of 5 years of active experience in service lifecycle management (as Service Owner or Incident Manager and Service Owner)
Very good knowledge of ITIL methodologies, mostly in the area of SLM, Service Continuity, Information Security Management, Change, Incident & Problem management
Ability to build and maintain strong relationships with stakeholders and colleagues from other teams
Can-Do attitude where no task is too small or big
Team player and adaptable to change
Good knowledge of IT technologies, their components, and their operational environments
Familiarity with Windows, Linux, or a Database such as Oracle
Strong communication skills in English required
Residing in Poland required

Nice to have

Communicative German and/or French
ITIL v4, Project Management (PRINCE2/ PMP), Network or any IT-related certificate

Job no. 251009-BL6SF

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Власник ІТ-сервісу в регіоні EMEA

Ім'я* Необхідно вказати ім'я Це поле має містити лише літери та спеціальні символи Прізвище* Необхідно вказати прізвище Це поле має містити лише літери та спеціальні символи

E-mail* Необхідно вказати e-mail Будь ласка, введіть вірну адресу електронної пошти

LinkedIn профіль* У мене немає профілю на LinkedIn Інформація про LinkedIn профіль є обов'язковою Введене значення не є дійсним

Формат роботи*

Гібрид Офіс

Wybierz minimum jedno pole.

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:

Перетягнути файли Локальний пристрій Обрати зі своїх файлів

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)

Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC

Розмір завантаження обмежений 5 МБ

Файл не доданий

Не вдалося завантажити файл

Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми компаніями з метою працевлаштування.* Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми представництвами для надсилання маркетингової інформації на вказану електронну адресу.

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена вПолітиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

Оновити

Бенефіти для тебе

Усі бенефіти

Дізнайся більше про Sii

Переглянь відео про нас

Дізнайся більше про Sii

Дізнайтеся, чому вам варто працювати з нами

Шукаєте щось інше?

У нас є більше пропозицій

Бізнес-менеджер

Regular

Гібрид

Краків

Спеціаліст з укладання контрактів з японською мовою

Regular

Віддалено

Multiple locations

Інцидент-менеджер EMEA

Regular

Гібрид

Краків

Переглянути всі вакансії

Показати результати

Власник ІТ-сервісу в регіоні EMEA

Дізнайся більше про Sii

Дізнайся більше про Sii

Відгукнутися на