Технології
Ми шукаємо розробника ServiceNow з експертизою в CSM для приєднання до проєкту Customer Service Management, що реалізується для нашого клієнта — глобальної фармацевтичної компанії.
Завдання
- Конфігурувати та налаштовувати рішення ServiceNow CSM відповідно до бізнес-вимог
- Розробляти та підтримувати робочі процеси, процеси управління кейсами та покращення платформи
- Створювати та підтримувати інтеграції з використанням REST та SOAP сервісів
- Співпрацювати з архітекторами рішень, бізнес-аналітиками та командами Agile
- Підтримувати тестування, усунення несправностей та розгортання
- Вносити внесок у технічну документацію та обмін знаннями
- Забезпечувати якість рішень та дотримання стандартів розробки і найкращих практик
Наші очікування
- Мінімум 3 роки досвіду розробки ServiceNow
- Глибокі знання ServiceNow Customer Service Management
- Практичний досвід конфігурації та налаштування ServiceNow
- Володіння JavaScript
- Знання інтеграцій REST/SOAP та розробки на основі API
- Знайомство з адмініструванням Service Portal
- Здатність аналізувати та трансформувати бізнес-вимоги у технічні рішення
- Розуміння методологій Agile
- Досвід створення та підтримки технічної документації
- Професійне володіння англійською мовою та здатність ефективно працювати в міжнародному середовищі
Вакансія № JOB-9TNCT
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologies & tools
We are looking for a ServiceNow Developer with CSM expertise to join a Customer Service Management project delivered for our client, a global pharmaceutical company.
Your tasks
- Configure and customize ServiceNow CSM solutions based on business requirements
- Develop and maintain workflows, case management processes, and platform enhancements
- Build and support integrations using REST and SOAP services
- Collaborate with Solution Architects, Business Analysts, and Agile delivery teams
- Support testing, troubleshooting, and deployment activities
- Contribute to technical documentation and knowledge sharing
- Ensure solution quality and adherence to development standards and best practices
Requirements
- Minimum 3 years of ServiceNow development experience
- Strong knowledge of ServiceNow Customer Service Management
- Hands-on experience with ServiceNow configuration and customization
- Proficiency in JavaScript
- Knowledge of REST/SOAP integrations and API-based development
- Familiarity with Service Portal Administration
- Ability to analyze and translate business requirements into technical solutions
- Understanding of Agile delivery methodologies
- Experience creating and maintaining technical documentation
- Professional proficiency in English and the ability to work effectively in an international environment
Job no. JOB-9TNCT
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.