Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

ServiceNow Developer (f/m/x)

  • Regular
  • Remote
  • Ukraine
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for a skilled ServiceNow Developer to join a project supporting our customer's Service Integration and Management (SIAM) organization. In this role, you will be responsible for delivering, enhancing, and providing operational support for the ServiceNow ITSM platform. You will work remotely, collaborating with a global team to maintain and evolve ITSM processes and workflows that effectively manage the client's global IT services and multivendor ecosystem.

Your tasks

  • Developing, configuring, and maintaining ServiceNow ITSM solutions based on business and operational requirements
  • Implementing and enhancing ITSM processes, including Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, and Service Catalog Management
  • Designing and configuring workflows, forms, business rules, client scripts, UI policies, notifications, and integrations
  • Analyzing business requirements and translating them into technical ServiceNow solutions
  • Providing day-to-day platform support, troubleshooting, and issue resolution
  • Participating in root cause analysis and problem management activities
  • Performing system testing, defect resolution, release validation, and deployment support
  • Collaborating with stakeholders, service owners, and external vendors to gather requirements and deliver platform enhancements
  • Creating and maintaining technical documentation, knowledge articles, and operational procedures
  • Ensuring compliance with ServiceNow best practices, ITIL standards, security policies, and governance requirements

Requirements

  • Minimum 4 years of experience with ServiceNow development, administration, or ITSM consulting
  • Hands-on experience with ServiceNow ITSM modules and platform customization
  • Good understanding of ITIL processes and service management practices
  • Experience with JavaScript, ServiceNow workflows, integrations, and automation capabilities
  • Strong analytical, communication, and problem-solving skills
  • Advanced level of English
  • Tax residency in Ukraine is required

Nice to have

  • Experience with Agile methodologies
  • Familiarity with service management reporting and KPIs

Job no. JOB-3PA6N

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Ми шукаємо кваліфікованого розробника ServiceNow для приєднання до проєкту, що підтримує організацію Service Integration and Management (SIAM) нашого клієнта. У цій ролі ви будете відповідати за впровадження, вдосконалення та операційну підтримку платформи ServiceNow ITSM. Ви працюватимете віддалено, співпрацюючи з глобальною командою для підтримки та розвитку ITSM процесів і робочих процесів, які ефективно управляють глобальними IT-сервісами клієнта та мультивендорною екосистемою.

Завдання

  • Розробка, налаштування та підтримка рішень ServiceNow ITSM на основі бізнес- та операційних вимог
  • Впровадження та вдосконалення ITSM процесів, включно з управлінням інцидентами, запитами, проблемами, змінами, знаннями та каталогом сервісів
  • Проектування та налаштування робочих процесів, форм, бізнес-правил, клієнтських скриптів, UI політик, сповіщень та інтеграцій
  • Аналіз бізнес-вимог та їх трансформація у технічні рішення ServiceNow
  • Забезпечення щоденної підтримки платформи, усунення несправностей та вирішення проблем
  • Участь у аналізі кореневих причин та управлінні проблемами
  • Виконання системного тестування, усунення дефектів, валідація релізів та підтримка розгортання
  • Співпраця з зацікавленими сторонами, власниками сервісів та зовнішніми постачальниками для збору вимог та впровадження покращень платформи
  • Створення та підтримка технічної документації, статей знань та операційних процедур
  • Забезпечення відповідності найкращим практикам ServiceNow, стандартам ITIL, політикам безпеки та вимогам управління

Наші очікування

  • Мінімум 4 роки досвіду розробки, адміністрування або консалтингу ITSM на платформі ServiceNow
  • Практичний досвід роботи з модулями ServiceNow ITSM та налаштування платформи
  • Добре розуміння процесів ITIL та практик управління сервісами
  • Досвід роботи з JavaScript, робочими процесами ServiceNow, інтеграціями та автоматизацією
  • Сильні аналітичні, комунікаційні та навички розв’язання проблем
  • Володіння англійською мовою на просунутому рівні
  • Обов’язкове податкове резидентство в Україні

Буде перевагою

  • Досвід роботи за методологіями Agile
  • Знайомство з звітністю управління сервісами та ключовими показниками ефективності (KPI)

Вакансія № JOB-3PA6N

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

ServiceNow Developer (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Refferals program
  • Solid financial situation
  • Many experts you can learn from
  • Contracts with the biggest brands
  • Mentoring program
  • 14 authentic core values
  • Inclusive culture based on dialogue
  • Regular integration events and trips
  • Passion Sponsorship Program
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Welcome packs & occasional gifts
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?