Technologies & tools
We are looking for a Lead ServiceNow Developer with strong CSM expertise to join a Customer Service Management project delivered for our client, a global healthcare company.
Your tasks
- Lead the development and configuration of ServiceNow Customer Service Management solutions
- Coordinate development activities and ensure technical quality across the delivery team
- Support solution implementation, integrations, testing, and deployment activities
- Act as a Scrum Master, facilitating Agile ceremonies and supporting delivery planning
- Collaborate with Business Analysts, Solution Architects, Developers, and business stakeholders
- Support backlog refinement and translate business requirements into technical solutions
- Conduct code reviews and promote development best practices
- Ensure alignment with technical standards, governance, and project objectives
Requirements
- Minimum 4 years of experience in ServiceNow development, including leadership responsibilities
- Strong experience with ServiceNow, particularly Customer Service Management
- Solid understanding of Agile and Scrum delivery frameworks
- Ability to analyze business requirements and translate them into technical solutions
- Strong knowledge of business process modelling and solution design principles
- Proven capability to lead development activities and coordinate technical delivery
- Good understanding of system integrations and ServiceNow platform development
- Familiarity with code review practices and technical governance standards
- Excellent communication, stakeholder management, and leadership skills
- Professional proficiency in English, enabling effective collaboration with international stakeholders and teams
Job no. JOB-ZPN8G
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Ми шукаємо провідного розробника ServiceNow з глибокою експертизою в CSM для приєднання до проєкту Customer Service Management, що реалізується для нашого клієнта — глобальної компанії у сфері охорони здоров'я.
Завдання
- Керувати розробкою та конфігурацією рішень ServiceNow Customer Service Management
- Координувати діяльність розробки та забезпечувати технічну якість у команді доставки
- Підтримувати впровадження рішень, інтеграції, тестування та розгортання
- Виконувати роль Scrum Master, сприяти Agile-церемоніям та підтримувати планування доставки
- Співпрацювати з бізнес-аналітиками, архітекторами рішень, розробниками та бізнес-стейкхолдерами
- Підтримувати уточнення беклогу та трансформувати бізнес-вимоги у технічні рішення
- Проводити рев'ю коду та популяризувати кращі практики розробки
- Забезпечувати відповідність технічним стандартам, управлінню та цілям проєкту
Наші очікування
- Мінімум 4 роки досвіду розробки ServiceNow, включно з керівними обов'язками
- Великий досвід роботи з ServiceNow, особливо з Customer Service Management
- Глибоке розуміння Agile та Scrum фреймворків доставки
- Здатність аналізувати бізнес-вимоги та трансформувати їх у технічні рішення
- Сильні знання моделювання бізнес-процесів та принципів проєктування рішень
- Доведена здатність керувати розробкою та координувати технічну доставку
- Добре розуміння інтеграцій систем та розробки на платформі ServiceNow
- Знайомство з практиками рев'ю коду та стандартами технічного управління
- Відмінні навички комунікації, управління зацікавленими сторонами та лідерства
- Професійне володіння англійською мовою для ефективної співпраці з міжнародними зацікавленими сторонами та командами
Вакансія № JOB-ZPN8G
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.