Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад
This translation is generic and may include errors. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Центр компетенцій ServiceNow надає послуги клієнтам із різних галузей у Європі та США. Ми спеціалізуємося на вдосконаленні клієнтських платформ, оптимізації та цифровізації бізнес-процесів, а також на розширенні використання платформ у структурі організацій клієнтів. Наш досвід охоплює модулі ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps, SPM та CSM.

Sii співпрацює з глобальним клієнтом з тютюнової галузі над масштабною ІТ-трансформацією, спрямованою на вдосконалення управління послугами та підвищення якості даних. Ми шукаємо консультанта з CMDB / менеджера ІТ-проектів, який відіграватиме ключову роль у розбудові та оптимізації можливостей CMDB, впровадженні автоматизації та забезпеченні узгодженості між ІТ-послугами та бізнес-потребами в складному міжнародному середовищі.

Завдання

  • Надавати стратегічні рекомендації щодо якості даних CMDB (точність, повнота, відповідність вимогам) для забезпечення процесів управління ІТ-послугами (ITSM)
  • Розробляти та впроваджувати рішення з автоматизації для покращення обслуговування даних CMDB та підвищення операційної ефективності
  • Співпрацювати з Офісом управління послугами з метою вдосконалення процесів, автоматизації та якості даних для бізнес-додатків
  • Контролювати відображення послуг та взаємозв’язки між пропозиціями послуг, додатками та бізнес-послугами
  • Управління елементами, пов’язаними з CMDB, у ServiceNow (пропозиції послуг, бізнес-додатки, групи, каталог запитів)
  • Керувати проектами CMDB від початку до кінця (планування, виконання, моніторинг, закриття) у гібридному Agile-середовищі
  • Координація роботи декількох постачальників та активне впровадження вдосконалень в архітектурі, процесах та управлінні даними

Наші очікування

  • Щонайменше 5 років досвіду роботи на аналогічній посаді
  • Доведений досвід роботи з CMDB у великих організаціях
  • Практичний досвід роботи з ServiceNow (CMDB, CSDM, каталог послуг)
  • Глибоке розуміння принципів якості даних та моделювання послуг
  • Практичні знання JIRA (досвід роботи з JIRA Service Management є перевагою)
  • Досвід роботи в середовищах Agile/Scrum (знання SAFe є перевагою) та гібридних моделях надання послуг
  • Глибоке розуміння архітектури ІТ-інфраструктури та процесів ITSM (знання ITIL є перевагою)
  • Сильні навички управління зацікавленими сторонами та координації роботи з постачальниками
  • Проактивний підхід, аналітичний склад розуму та здатність критично оцінювати технічні рішення
  • Відмінні комунікативні навички англійською мовою
  • Необхідне проживання в Польщі

Вакансія № 260618-BI27R

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologies & tools

ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans across ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.

Sii cooperates with a global client from the tobacco industry on a large-scale IT transformation focused on improving service management and data quality. We are looking for a CMDB Consultant / IT Project Manager who will play a key role in building and optimizing CMDB capabilities, driving automation, and ensuring alignment between IT services and business needs in a complex, international environment.

Your tasks

  • Provide strategic guidance on CMDB data quality (accuracy, completeness, compliance) to support ITSM processes
  • Design and implement automation solutions to improve CMDB data maintenance and operational efficiency
  • Collaborate with the Service Management Office to enhance processes, automation, and data quality for Business Applications
  • Oversee service mapping and relationships between Service Offerings, Applications, and Business Services
  • Manage CMDB-related elements within ServiceNow (Service Offerings, Business Applications, Groups, Request Catalog)
  • Lead CMDB projects end-to-end (planning, execution, monitoring, closing) in a hybrid Agile environment
  • Coordinate multiple vendors and actively drive improvements in architecture, processes, and data governance

Requirements

  • At least 5 years of experience in a similar role
  • Demonstrated knowledge of CMDB within large-scale organizations
  • Hands-on experience with ServiceNow (CMDB, CSDM, Service Catalog)
  • Solid understanding of data quality principles and service modeling
  • Practical knowledge of JIRA (JIRA Service Management is a plus)
  • Experience working in Agile/Scrum environments (SAFe is a plus) and hybrid delivery models
  • Good understanding of IT infrastructure architecture and ITSM processes (ITIL knowledge preferred)
  • Strong stakeholder management and vendor coordination skills
  • Proactive attitude, analytical mindset, and ability to challenge technical solutions
  • Excellent communication skills in English
  • Residing in Poland required

Job no. 260618-BI27R

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Консультант з CMDB (ж/ч/х)

Формат роботи*

Choose at least one option

Варіант не обрано

angle-down

Варіант не обрано

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Не вдалося завантажити файл

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

На жаль, вибраний файл, ймовірно, пошкоджений. Ми не можемо його обробити.

Спробуйте завантажити іншу копію або нову версію файлу. Зверніться до нас, якщо проблема повториться.

Бенефіти для тебе

Шукаєте щось інше?

У нас є більше пропозицій

Відгукнутися зараз Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?