Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

CMDB Consultant (f/m/x)

  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans across ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.

Sii cooperates with a global client from the tobacco industry on a large-scale IT transformation focused on improving service management and data quality. We are looking for a CMDB Consultant / IT Project Manager who will play a key role in building and optimizing CMDB capabilities, driving automation, and ensuring alignment between IT services and business needs in a complex, international environment.

Your tasks

  • Provide strategic guidance on CMDB data quality (accuracy, completeness, compliance) to support ITSM processes
  • Design and implement automation solutions to improve CMDB data maintenance and operational efficiency
  • Collaborate with the Service Management Office to enhance processes, automation, and data quality for Business Applications
  • Oversee service mapping and relationships between Service Offerings, Applications, and Business Services
  • Manage CMDB-related elements within ServiceNow (Service Offerings, Business Applications, Groups, Request Catalog)
  • Lead CMDB projects end-to-end (planning, execution, monitoring, closing) in a hybrid Agile environment
  • Coordinate multiple vendors and actively drive improvements in architecture, processes, and data governance

Requirements

  • At least 5 years of experience in a similar role
  • Demonstrated knowledge of CMDB within large-scale organizations
  • Hands-on experience with ServiceNow (CMDB, CSDM, Service Catalog)
  • Solid understanding of data quality principles and service modeling
  • Practical knowledge of JIRA (JIRA Service Management is a plus)
  • Experience working in Agile/Scrum environments (SAFe is a plus) and hybrid delivery models
  • Good understanding of IT infrastructure architecture and ITSM processes (ITIL knowledge preferred)
  • Strong stakeholder management and vendor coordination skills
  • Proactive attitude, analytical mindset, and ability to challenge technical solutions
  • Excellent communication skills in English
  • Residing in Poland required

Job no. 260618-BI27R

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Центр компетенцій ServiceNow надає послуги клієнтам із різних галузей у Європі та США. Ми спеціалізуємося на вдосконаленні клієнтських платформ, оптимізації та цифровізації бізнес-процесів, а також на розширенні використання платформ у структурі організацій клієнтів. Наш досвід охоплює модулі ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps, SPM та CSM.

Sii співпрацює з глобальним клієнтом з тютюнової галузі над масштабною ІТ-трансформацією, спрямованою на вдосконалення управління послугами та підвищення якості даних. Ми шукаємо консультанта з CMDB / менеджера ІТ-проектів, який відіграватиме ключову роль у розбудові та оптимізації можливостей CMDB, впровадженні автоматизації та забезпеченні узгодженості між ІТ-послугами та бізнес-потребами в складному міжнародному середовищі.

Завдання

  • Надавати стратегічні рекомендації щодо якості даних CMDB (точність, повнота, відповідність вимогам) для забезпечення процесів управління ІТ-послугами (ITSM)
  • Розробляти та впроваджувати рішення з автоматизації для покращення обслуговування даних CMDB та підвищення операційної ефективності
  • Співпрацювати з Офісом управління послугами з метою вдосконалення процесів, автоматизації та якості даних для бізнес-додатків
  • Контролювати відображення послуг та взаємозв’язки між пропозиціями послуг, додатками та бізнес-послугами
  • Управління елементами, пов’язаними з CMDB, у ServiceNow (пропозиції послуг, бізнес-додатки, групи, каталог запитів)
  • Керувати проектами CMDB від початку до кінця (планування, виконання, моніторинг, закриття) у гібридному Agile-середовищі
  • Координація роботи декількох постачальників та активне впровадження вдосконалень в архітектурі, процесах та управлінні даними

Наші очікування

  • Щонайменше 5 років досвіду роботи на аналогічній посаді
  • Доведений досвід роботи з CMDB у великих організаціях
  • Практичний досвід роботи з ServiceNow (CMDB, CSDM, каталог послуг)
  • Глибоке розуміння принципів якості даних та моделювання послуг
  • Практичні знання JIRA (досвід роботи з JIRA Service Management є перевагою)
  • Досвід роботи в середовищах Agile/Scrum (знання SAFe є перевагою) та гібридних моделях надання послуг
  • Глибоке розуміння архітектури ІТ-інфраструктури та процесів ITSM (знання ITIL є перевагою)
  • Сильні навички управління зацікавленими сторонами та координації роботи з постачальниками
  • Проактивний підхід, аналітичний склад розуму та здатність критично оцінювати технічні рішення
  • Відмінні комунікативні навички англійською мовою
  • Необхідне проживання в Польщі

Вакансія № 260618-BI27R

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

CMDB Consultant (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?