Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту

Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Необхідні навички

Incident Management Service management ITIL Sales Management

Буде перевагою

AWS

Ви готові взяти на себе відповідальність за критично важливі ІТ-сервіси та забезпечити їх безперебійне надання? Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на деталі професіонала, який приєднається до нашої команди на посаду власника ІТ-сервісу. На цій посаді ви будете єдиною контактною особою для ключових сервісів, забезпечуючи стабільність, відповідність вимогам та постійне вдосконалення протягом усього життєвого циклу послуг. Якщо ви любите співпрацювати, керувати та робити реальний вплив на продуктивність сервісів, то це саме та можливість, яка вам потрібна.

Завдання

Відповідальність за підтримання ефективного контролю над наскрізними додатками та послугами (включаючи Dev, UAT, виробництво та непередбачувані ситуації)
Забезпечення успішної роботи та постійного вдосконалення послуг
Дотримання процесів управління та забезпечення дотримання всіх вимог FIM, ІТ-контролів та процесів
Проактивне планування вимог до послуг (наприклад, постійне оновлення, модернізація потужностей) та регулярне інформування бізнесу про переваги та продуктивність послуг
Виступати в ролі контактної особи або точки ескалації, коли зацікавлені сторони та інші функції вимагають виконання завдань для призначених послуг
Співпраця з ключовими зацікавленими сторонами в рамках функції, такими як інші власники послуг, члени команди POD, фахівці з управління ризиками та контролем, керівники інфраструктури, постачальники, керівники SSP і технічні колеги CCO, а також з груповими функціями, такими як кібербезпека
Делегування запитів на інформацію та завершення регулярних перевірок членам команди POD, консолідація інформації та надання відповідей запитувачам
Регулярний перегляд інструментів інвентаризації для підтримки інформації про послуги та додатки

Наші очікування

Щонайменше 5 років досвіду роботи в галузі управління ІТ-сервісами, підтримки інфраструктури/програмного забезпечення або управління проектами
Дуже добре знання методологій ITIL, в основному в області SLM, безперервності обслуговування, управління інформаційною безпекою, управління змінами, інцидентами та проблемами
Здатність будувати і підтримувати міцні відносини із зацікавленими сторонами і колегами з інших команд
Налаштованість на результат, коли немає занадто малих чи великих завдань
Здатність ефективно працювати в команді та адаптуватися до змін
Добре знання ІТ-технологій, їх компонентів та операційних середовищ
Знання Windows, Linux або баз даних, таких як Oracle
Сильні комунікативні навички англійської мови є обов'язковими
Проживання в Польщі є обов'язковим

Буде перевагою

Комунікативне володіння німецькою та/або французькою мовами
ITIL v4, управління проектами (PRINCE2/PMP), мережевий або будь-який інший сертифікат, пов'язаний з ІТ
Знання всіх компонентів ІТ-архітектури та процесів підприємства

Вакансія № 250904-4BYK2

Technologies & tools

Must have

Incident Management Service management ITIL Sales Management

Nice to have

AWS

Are you ready to take ownership of critical IT services and ensure their seamless delivery? We’re looking for a proactive and detail-oriented professional to join our team as an IT Service Owner. In this role, you’ll be the single point of contact for key services, driving stability, compliance, and continuous improvement across the entire service lifecycle. If you thrive on collaboration, governance, and making a real impact on service performance, this is the opportunity for you.

Your tasks

Being accountable for maintaining effective control of the end-to-end application and service (including Dev, UAT, Production and Contingency)
Ensuring successful operation and continuous improvement of services
Adhering to governance processes and ensuring compliance with all FIM requirements, IT controls and processes
Proactively planning service requirements (e.g. evergreening, capacity upgrades) and regularly communicating the benefits and performance of the services to the business
Acting as a contact or escalation point when tasks for assigned services are requested by stakeholders and other functions
Collaborating with key stakeholders within the function such as other Service Owners, POD Team Members, Risk & Control Officers, Infrastructure Leads, vendors, SSP Leads and CCO Tech colleagues, as well as group functions such as Cyber Security
Delegating requests for information and completion of regular reviews to POD team members, consolidating information and responding to the requester
Regularly reviewing inventory tools to maintain service and application information

Requirements

At least 5 years of experience working in either IT Service Management, Infrastructure/Software Support or Project Management area
Very good knowledge of ITIL methodologies mostly in the area of SLM, Service Continuity, Information Security Management, Change, Incident & Problem Management
Ability to build and maintain strong relationship with stakeholders and colleagues from other teams
Can-do attitude where no task is too small or big
Capability to work effectively in a team and adapt to change
Good knowledge of IT technologies, their components and their operational environments
Familiarity of Windows, Linux or database such as Oracle
Strong communication skills in English is a must
Residing in Poland required

Nice to have

Communicative proficiency in German and/or French
ITIL v4, Project Management (PRINCE2/PMP), Network or any IT related certificate
Familiarity with all components of an enterprise IT architecture and processes

Job no. 250904-4BYK2

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Власник ІТ-сервісу в регіоні EMEA

Ім'я* Ім'я обов’язкове Це поле має містити лише латинські літери та спеціальні символи Прізвище* Прізвище обов’язкове Це поле має містити лише латинські літери та спеціальні символи

Адреса електронної пошти* Адреса електронної пошти обов'язкова Будь ласка, введіть дійсну адресу електронної пошти

LinkedIn профіль* У мене немає профілю на LinkedIn Інформація про LinkedIn профіль є обов'язковою Введене значення не є дійсним

Формат роботи*

Гібрид Офіс

Wybierz minimum jedno pole.

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:

Перетягнути файли Локальний пристрій Обрати зі своїх файлів

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)

Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC

Розмір завантаження обмежений 5 МБ

Файл не доданий

Файл не завантажено

Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми компаніями з метою працевлаштування.* Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми компаніями з метою надсилання маркетингової інформації на вказану адресу електронної пошти.

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Contact us form, якщо проблема виникне знову

Оновити

Бенефіти для тебе

Усі бенефіти

Дізнайся більше про Sii

Переглянь відео про нас

Дізнайся більше про Sii

Дізнайтеся, чому вам варто працювати з нами

Шукаєте щось інше?

У нас є більше пропозицій

Керівник групи - керовані сервісні операції

Regular

Гібрид

Люблін

Спеціаліст з підтримки процесів

Junior

Гібрид

Люблін

Переглянути всі вакансії

Показати результати

Власник ІТ-сервісу в регіоні EMEA

Дізнайся більше про Sii

Дізнайся більше про Sii

Відгукнутися на