Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

EMEA IT Service Owner

  • Regular, 
  • Senior
  • Hybrid, 
  • Office
  • Cracow
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

Technologies & tools

Are you ready to take ownership of critical IT services and ensure their seamless delivery? We’re looking for a proactive and detail-oriented professional to join our team as an IT Service Owner. In this role, you’ll be the single point of contact for key services, driving stability, compliance, and continuous improvement across the entire service lifecycle. If you thrive on collaboration, governance, and making a real impact on service performance, this is the opportunity for you.

Your tasks

  • Being accountable for maintaining effective control of the end-to-end application and service (including Dev, UAT, Production and Contingency)
  • Ensuring successful operation and continuous improvement of services
  • Adhering to governance processes and ensuring compliance with all FIM requirements, IT controls and processes
  • Proactively planning service requirements (e.g. evergreening, capacity upgrades) and regularly communicating the benefits and performance of the services to the business
  • Acting as a contact or escalation point when tasks for assigned services are requested by stakeholders and other functions
  • Collaborating with key stakeholders within the function such as other Service Owners, POD Team Members, Risk & Control Officers, Infrastructure Leads, vendors, SSP Leads and CCO Tech colleagues, as well as group functions such as Cyber Security
  • Delegating requests for information and completion of regular reviews to POD team members, consolidating information and responding to the requester
  • Regularly reviewing inventory tools to maintain service and application information

Requirements

  • At least 5 years of experience working in either IT Service Management, Infrastructure/Software Support or Project Management area
  • Very good knowledge of ITIL methodologies mostly in the area of SLM, Service Continuity, Information Security Management, Change, Incident & Problem Management
  • Ability to build and maintain strong relationship with stakeholders and colleagues from other teams
  • Can-do attitude where no task is too small or big
  • Capability to work effectively in a team and adapt to change
  • Good knowledge of IT technologies, their components and their operational environments
  • Familiarity of Windows, Linux or database such as Oracle
  • Strong communication skills in English is a must
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Communicative proficiency in German and/or French
  • ITIL v4, Project Management (PRINCE2/PMP), Network or any IT related certificate
  • Familiarity with all components of an enterprise IT architecture and processes

Job no. 250904-4BYK2

Технології

Ви готові взяти на себе відповідальність за критично важливі ІТ-сервіси та забезпечити їх безперебійне надання? Ми шукаємо проактивного та орієнтованого на деталі професіонала, який приєднається до нашої команди на посаду власника ІТ-сервісу. На цій посаді ви будете єдиною контактною особою для ключових сервісів, забезпечуючи стабільність, відповідність вимогам та постійне вдосконалення протягом усього життєвого циклу послуг. Якщо ви любите співпрацювати, керувати та робити реальний вплив на продуктивність сервісів, то це саме та можливість, яка вам потрібна.

Завдання

  • Відповідальність за підтримання ефективного контролю над наскрізними додатками та послугами (включаючи Dev, UAT, виробництво та непередбачувані ситуації)
  • Забезпечення успішної роботи та постійного вдосконалення послуг
  • Дотримання процесів управління та забезпечення дотримання всіх вимог FIM, ІТ-контролів та процесів
  • Проактивне планування вимог до послуг (наприклад, постійне оновлення, модернізація потужностей) та регулярне інформування бізнесу про переваги та продуктивність послуг
  • Виступати в ролі контактної особи або точки ескалації, коли зацікавлені сторони та інші функції вимагають виконання завдань для призначених послуг
  • Співпраця з ключовими зацікавленими сторонами в рамках функції, такими як інші власники послуг, члени команди POD, фахівці з управління ризиками та контролем, керівники інфраструктури, постачальники, керівники SSP і технічні колеги CCO, а також з груповими функціями, такими як кібербезпека
  • Делегування запитів на інформацію та завершення регулярних перевірок членам команди POD, консолідація інформації та надання відповідей запитувачам
  • Регулярний перегляд інструментів інвентаризації для підтримки інформації про послуги та додатки

Наші очікування

  • Щонайменше 5 років досвіду роботи в галузі управління ІТ-сервісами, підтримки інфраструктури/програмного забезпечення або управління проектами
  • Дуже добре знання методологій ITIL, в основному в області SLM, безперервності обслуговування, управління інформаційною безпекою, управління змінами, інцидентами та проблемами
  • Здатність будувати і підтримувати міцні відносини із зацікавленими сторонами і колегами з інших команд
  • Налаштованість на результат, коли немає занадто малих чи великих завдань
  • Здатність ефективно працювати в команді та адаптуватися до змін
  • Добре знання ІТ-технологій, їх компонентів та операційних середовищ
  • Знання Windows, Linux або баз даних, таких як Oracle
  • Сильні комунікативні навички англійської мови є обов'язковими
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Буде перевагою

  • Комунікативне володіння німецькою та/або французькою мовами
  • ITIL v4, управління проектами (PRINCE2/PMP), мережевий або будь-який інший сертифікат, пов'язаний з ІТ
  • Знання всіх компонентів ІТ-архітектури та процесів підприємства

Вакансія № 250904-4BYK2

Quick apply

Fill in the form in English please

EMEA IT Service Owner

Work mode*

Select at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?