Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад

Спеціаліст з ІТ-підтримки (L1/L2) зі знанням французької мови

  • Regular
  • Гібрид, 
  • Офіс
  • Multiple locations Показати все
Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з підтримки ІТ-служби підтримки (L1/L2) зі знанням французької мови для підтримки нашого клієнта в секторі фінансового та бізнес-консалтингу. На цій посаді ви будете надавати технічну допомогу внутрішнім командам та клієнтам, забезпечуючи ефективне вирішення проблем та високий рівень задоволеності користувачів.

Приєднуйтесь до нас зараз!

Завдання

  • Обробляти та вирішувати запити користувачів по телефону, електронній пошті або через платформи продажу квитків
  • Діагностувати та усувати апаратні, програмні та мережеві проблеми (L1/L2)
  • Передача більш складних інцидентів старшим ІТ-командам, коли це необхідно
  • Документувати рішення та підтримувати базу знань для вирішення проблем, що повторюються
  • Проводити базове навчання користувачів з ІТ-інструментів та найкращих практик

Наші очікування

  • 1-3 роки практичного досвіду роботи в ІТ-підтримці (L1/L2)
  • Обов'язкове знання французької мови (знання англійської мови є перевагою)
  • Вчений ступінь або диплом в галузі ІТ або суміжній галузі
  • Практичні знання Windows, Active Directory, O365, M365 та фундаментальних мережевих технологій (TCP/IP, DNS)
  • Досвід роботи з системами продажу квитків
  • Відмінні комунікативні навички з клієнтоорієнтованим мисленням
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250903-XAG2B

Technologies & tools

We are looking for an IT Helpdesk Support Specialist (L1/L2) with French to support our client in the financial and business advisory sector. In this role, you will provide technical assistance to internal teams and clients, ensuring efficient issue resolution and delivering a high level of user satisfaction.

Join us now!

Your tasks

  • Handle and resolve user requests through phone, email, or ticketing platforms
  • Diagnose and fix hardware, software, and network problems (L1/L2)
  • Forward more advanced incidents to senior IT teams when required
  • Document solutions and maintain knowledge base for recurring issues
  • Deliver basic user training on IT tools and best practices

Requirements

  • 1–3 years of hands-on experience in IT support (L1/L2)
  • Good command of French is required (command of English is a plus)
  • Degree or diploma in IT or a related field
  • Practical knowledge of Windows, Active Directory, O365, M365, and fundamental networking (TCP/IP, DNS)
  • Experience with ticketing systems
  • Excellent communication skills with a customer-focused mindset
  • Residing in Poland required

Job no. 250903-XAG2B

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Спеціаліст з ІТ-підтримки (L1/L2) зі знанням французької мови

Формат роботи*

Wybierz minimum jedno pole.

angle-down

Опція не обрана

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Файл не завантажено

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Contact us form, якщо проблема виникне знову

Бенефіти для тебе

Подати заявку Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?