Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

IT Support Specialist (L1/L2) with French

  • Regular
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

Technologies & tools

We are looking for an IT Helpdesk Support Specialist (L1/L2) with French to support our client in the financial and business advisory sector. In this role, you will provide technical assistance to internal teams and clients, ensuring efficient issue resolution and delivering a high level of user satisfaction.

Join us now!

Your tasks

  • Handle and resolve user requests through phone, email, or ticketing platforms
  • Diagnose and fix hardware, software, and network problems (L1/L2)
  • Forward more advanced incidents to senior IT teams when required
  • Document solutions and maintain knowledge base for recurring issues
  • Deliver basic user training on IT tools and best practices

Requirements

  • 1–3 years of hands-on experience in IT support (L1/L2)
  • Good command of French is required (command of English is a plus)
  • Degree or diploma in IT or a related field
  • Practical knowledge of Windows, Active Directory, O365, M365, and fundamental networking (TCP/IP, DNS)
  • Experience with ticketing systems
  • Excellent communication skills with a customer-focused mindset
  • Residing in Poland required

Job no. 250903-XAG2B

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з підтримки ІТ-служби підтримки (L1/L2) зі знанням французької мови для підтримки нашого клієнта в секторі фінансового та бізнес-консалтингу. На цій посаді ви будете надавати технічну допомогу внутрішнім командам та клієнтам, забезпечуючи ефективне вирішення проблем та високий рівень задоволеності користувачів.

Приєднуйтесь до нас зараз!

Завдання

  • Обробляти та вирішувати запити користувачів по телефону, електронній пошті або через платформи продажу квитків
  • Діагностувати та усувати апаратні, програмні та мережеві проблеми (L1/L2)
  • Передача більш складних інцидентів старшим ІТ-командам, коли це необхідно
  • Документувати рішення та підтримувати базу знань для вирішення проблем, що повторюються
  • Проводити базове навчання користувачів з ІТ-інструментів та найкращих практик

Наші очікування

  • 1-3 роки практичного досвіду роботи в ІТ-підтримці (L1/L2)
  • Обов'язкове знання французької мови (знання англійської мови є перевагою)
  • Вчений ступінь або диплом в галузі ІТ або суміжній галузі
  • Практичні знання Windows, Active Directory, O365, M365 та фундаментальних мережевих технологій (TCP/IP, DNS)
  • Досвід роботи з системами продажу квитків
  • Відмінні комунікативні навички з клієнтоорієнтованим мисленням
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250903-XAG2B

Quick apply

Fill in the form in English please

IT Support Specialist (L1/L2) with French

Work mode*

Select at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?