Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад

Спеціаліст з ІТ-підтримки зі знанням французької та англійської мов

  • Junior, 
  • Regular
  • Віддалено
  • Польща
Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з ІТ-підтримки зі знанням французької, англійської та польської мов. Ви надаватимете ІТ-підтримку одному з найбільших гравців в аерокосмічній та оборонній галузях у США та Канаді, а також підтримуватимете інші міжнародні локації.

Ви працюватимете по 10 годин 4 дні на тиждень, вдень та ввечері.

Завдання

  • Надавати технічну підтримку внутрішнім і зовнішнім користувачам, вирішуючи питання, пов'язані з обладнанням, програмним забезпеченням, мережами та телекомунікаціями
  • Діагностувати та усувати технічні проблеми на основі звітів користувачів, використовуючи досвід та історичні дані для пошуку рішень
  • Ескалація складних випадків до відповідних спеціалістів
  • Забезпечувати швидке та ефективне вирішення проблем, дотримуючись угод про рівень обслуговування (SLA)
  • Реєструвати та відстежувати запити на підтримку, використовуючи відповідні інструменти та ведучи точний облік
  • Надавати віддалену підтримку користувачам VPN та допомагати з мобільними пристроями, зашифрованими USB та захищеними мережевими обліковими записами
  • Ведення та оновлення документації, включаючи технічні процедури та процеси
  • Повідомляти користувачів про системні сповіщення та перебої в роботі за потреби

Наші очікування

  • Добре знаєте інструменти та системи Microsoft
  • Проактивний та готовий вчитися у колег
  • Сильний командний гравець зі здатністю працювати самостійно
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації французькою, англійською та польською мовами
  • Доведена здатність надавати виняткове обслуговування клієнтів
  • Сильні навички телефонного етикету та професійної комунікації
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250430-8K1ZC

Technologies & tools

We are looking for an IT Support Specialist with French, English and Polish languages. You will be providing IT support to one of the major players in the aerospace/defense sectors in US and Canada, also supporting other international locations.

You will be working 10-hour shifts, 4 days a week, during afternoons and evenings.

Your tasks

  • Provide technical support for internal and external users, resolving issues related to hardware, software, networks, and telecommunications
  • Diagnose and troubleshoot technical problems based on user reports, leveraging expertise and historical data to identify solutions
  • Escalate complex cases to appropriate specialists
  • Ensure prompt and effective issue resolution while adhering to service level agreements (SLAs)
  • Log and track support requests using relevant tools, maintaining accurate records
  • Offer remote support for VPN users and assist with mobile devices, encrypted USBs, and secure network accounts
  • Maintain and update documentation, including technical procedures and processes
  • Communicate system alerts and outages to users as needed

Requirements

  • Good knowledge of Microsoft tools and systems
  • Proactive and eager to learn from colleagues
  • Strong team player with the ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills in French, English, and Polish
  • Proven ability to deliver exceptional customer service
  • Strong telephone etiquette and professional communication skills
  • Residing in Poland required

Job no. 250430-8K1ZC

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Спеціаліст з ІТ-підтримки зі знанням французької та англійської мов

Формат роботи*

Wybierz minimum jedno pole.

Опція не обрана

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Файл не завантажено

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Contact us form, якщо проблема виникне знову

Бенефіти для тебе

Подати заявку Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?