EN
angle-down

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Salesforce technical support specialist (L2)

  • Regular
  • Remote
  • Poland
This translation is generic. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Translate into English.

Technologies & tools

Do you have experience in Salesforce technical support and enjoy troubleshooting? Do you feel comfortable working with users and at the same time can operate efficiently in a complex corporate environment? If so - we have a great opportunity for you!

Join our team and grow in the role of Salesforce Support Specialist (L2/L3). We are looking for a person who is not afraid of challenges, appreciates good work organization and wants to have a real impact on the quality of IT support.

Sound interesting? Read the details and send us your resume - we'd love to meet you!

Your tasks

  • Diagnose and resolve issues in a dynamic SLA-oriented environment
  • Resolving incidents and handling Service Requests related to Salesforce (L2/L3)
  • Supporting Salesforce users in daily operations, resolving requests in ServiceNow
  • Collaborate with business and technical teams
  • Working in accordance with standards such as ITIL
  • Documenting IT processes, procedures and troubleshooting steps - supporting knowledge sharing and end-user training

Requirements

  • Min. 2 years of experience in a Salesforce support role (L2)
  • Good knowledge of Salesforce from an administrator's perspective (setup, configuration, users, permissions, processes)
  • Ability to solve problems under pressure (SLA) and organize own tasks in a changing environment
  • Excellent communication skills, openness and very good organization of own work
  • Knowledge of English at a level that enables free communication in an international environment
  • Fluent knowledge of Polish language required
  • Residency in Poland required

Nice to have

  • Knowledge of ITIL and IT service management best practices
  • Experience working with ITSM tools (e.g. ServiceNow)
  • Certification: Salesforce Certified Administrator

Job no. 250418-5UAID

Технології

Ви маєте досвід роботи в технічній підтримці Salesforce і любите усувати несправності? Ви відчуваєте себе комфортно, працюючи з користувачами, але при цьому здатні ефективно працювати в складному корпоративному середовищі? Якщо так - у нас є чудова можливість для тебе!

Приєднуйтесь до нашої команди та зростайте в ролі спеціаліста з підтримки Salesforce (L2/L3). Ми шукаємо людину, яка не боїться викликів, цінує хорошу організацію роботи та хоче мати реальний вплив на якість ІТ-підтримки.

Звучить цікаво? Ознайомтеся з деталями та надішліть нам своє резюме - ми будемо раді познайомитися з вами!

Завдання

  • Діагностика та вирішення проблем у динамічному SLA-орієнтованому середовищі
  • Вирішення інцидентів та обробка запитів на обслуговування, пов'язаних з Salesforce (L2/L3)
  • Підтримка користувачів Salesforce в їх повсякденній роботі, вирішення запитів в ServiceNow
  • Взаємодія з бізнес та технічними командами
  • Робота відповідно до стандартів, таких як ITIL
  • Документування ІТ-процесів, процедур та кроків з усунення несправностей - підтримка обміну знаннями та навчання кінцевих користувачів

Наші очікування

  • Мінімум 2 роки досвіду роботи на посаді спеціаліста з підтримки Salesforce (L2)
  • Добре знання Salesforce з точки зору адміністратора (налаштування, конфігурація, користувачі, дозволи, процеси)
  • Здатність вирішувати проблеми під тиском (SLA) та організовувати власні завдання в мінливому середовищі
  • Відмінні комунікативні навички, відкритість і дуже хороша організація власної роботи
  • Знання англійської мови на рівні, який дозволяє вільно спілкуватися в міжнародному середовищі
  • Вільне володіння польською мовою
  • Обов'язкове перебування в Польщі

Буде перевагою

  • Знання ITIL та кращих практик управління ІТ-сервісами
  • Досвід роботи з інструментами ITSM (наприклад, ServiceNow)
  • Сертифікація: Сертифікований адміністратор Salesforce

Вакансія № 250418-5UAID

Quick apply

Fill in the form in English please

Salesforce technical support specialist (L2)

Work mode*

Select at least one option

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?