Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

IT Support Specialist with French and English

  • Junior, 
  • Regular
  • Remote
  • Poland
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

Technologies & tools

We are looking for an IT Support Specialist with French, English and Polish languages. You will be providing IT support to one of the major players in the aerospace/defense sectors in US and Canada, also supporting other international locations.

You will be working 10-hour shifts, 4 days a week, during afternoons and evenings.

Your tasks

  • Provide technical support for internal and external users, resolving issues related to hardware, software, networks, and telecommunications
  • Diagnose and troubleshoot technical problems based on user reports, leveraging expertise and historical data to identify solutions
  • Escalate complex cases to appropriate specialists
  • Ensure prompt and effective issue resolution while adhering to service level agreements (SLAs)
  • Log and track support requests using relevant tools, maintaining accurate records
  • Offer remote support for VPN users and assist with mobile devices, encrypted USBs, and secure network accounts
  • Maintain and update documentation, including technical procedures and processes
  • Communicate system alerts and outages to users as needed

Requirements

  • Good knowledge of Microsoft tools and systems
  • Proactive and eager to learn from colleagues
  • Strong team player with the ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills in French, English, and Polish
  • Proven ability to deliver exceptional customer service
  • Strong telephone etiquette and professional communication skills
  • Residing in Poland required

Job no. 250430-8K1ZC

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з ІТ-підтримки зі знанням французької, англійської та польської мов. Ви надаватимете ІТ-підтримку одному з найбільших гравців в аерокосмічній та оборонній галузях у США та Канаді, а також підтримуватимете інші міжнародні локації.

Ви працюватимете по 10 годин 4 дні на тиждень, вдень та ввечері.

Завдання

  • Надавати технічну підтримку внутрішнім і зовнішнім користувачам, вирішуючи питання, пов'язані з обладнанням, програмним забезпеченням, мережами та телекомунікаціями
  • Діагностувати та усувати технічні проблеми на основі звітів користувачів, використовуючи досвід та історичні дані для пошуку рішень
  • Ескалація складних випадків до відповідних спеціалістів
  • Забезпечувати швидке та ефективне вирішення проблем, дотримуючись угод про рівень обслуговування (SLA)
  • Реєструвати та відстежувати запити на підтримку, використовуючи відповідні інструменти та ведучи точний облік
  • Надавати віддалену підтримку користувачам VPN та допомагати з мобільними пристроями, зашифрованими USB та захищеними мережевими обліковими записами
  • Ведення та оновлення документації, включаючи технічні процедури та процеси
  • Повідомляти користувачів про системні сповіщення та перебої в роботі за потреби

Наші очікування

  • Добре знаєте інструменти та системи Microsoft
  • Проактивний та готовий вчитися у колег
  • Сильний командний гравець зі здатністю працювати самостійно
  • Відмінні навички письмової та усної комунікації французькою, англійською та польською мовами
  • Доведена здатність надавати виняткове обслуговування клієнтів
  • Сильні навички телефонного етикету та професійної комунікації
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250430-8K1ZC

Quick apply

Fill in the form in English please

IT Support Specialist with French and English

Work mode*

Select at least one option

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?