Ефективно і без сюрпризів, тобто розумне управління ризиками в медичній галузі
У великих організаціях ефективне управління ризиками вимагає розробки оптимального способу запобігання несприятливим подіям. Останнім часом все більше уваги приділяється автоматизації внутрішніх процесів на основі хмарних рішень. Одним із секторів, які зазвичай використовують такі рішення, є медичний сектор, який особливо вразливий до помилок із серйозними й навіть трагічними наслідками.
Навіщо ризикувати своїм бізнесом?
Протягом багатьох років ми співпрацюємо з найбільшим постачальником медичної продукції, обладнання та послуг для людей, які страждають важкими та хронічними захворюваннями. Бізнес клієнта охоплює міжнародні ринки, а сама організація складається з 6 розосереджених бізнес-сегментів у 36 регіонах і 162 країнах.
Інтенсивний розвиток бізнесу клієнта останнім часом призвів до необхідності вдосконалення процедури управління ризиками на глобальному рівні. Раніше компанія значною мірою покладалася на ручні процеси, які, однак, з часом стали трудомісткими та почали передбачати постійне збільшення кількості працівників. Вирішенням проблем виявилася автоматизація окремих дій у сфері управління ризиками.
Контролюй ризики на глобальному рівні
Щоб задовольнити бізнес-потреби клієнта, експерти Sii створили рішення, яке дозволяє ідентифікувати ризики на місці. У довгостроковій перспективі це також дозволяє контролювати ризики на рівні всієї компанії.
− Нашою основною метою було створити рішення для оцінки причин і наслідків конкретних подій, аналізу ефективності коригувальних дій, прогнозування факторів ризику, визначення ймовірності їх виникнення та зв’язків між ними, і, перш за все, протидії ризикам, які породжують втрати, – пояснює Sebastian Cięszczyk, Google Cloud Competency Center Lead у Sii.
Проєкт, здійснений фахівцями Sii, включав, серед іншого, міграцію в хмарне середовище, реконструкцію інтерфейсів і впровадження нових функціональних можливостей. Було реалізовано сценарій перебудови в хмарі, в якому акцент було зроблено на масштабованість і економічну ефективність. Завдяки хмарному підходу ми досягли дуже неочевидного компромісу по лінії ціни та ефективності. Програма масштабується відповідно до змінних у часі потреб продуктивності – коли організація перебуває в режимі обробки тисяч ризиків, ефективність підвищується, а коли стадія збору записів невелика, витрати на обслуговування зменшуються.
Безперервний потік завдань, звіти у формі матриці, візуалізація загроз, розширення процесу прийняття, нові типи ризиків або живий аналіз тенденцій – це лише деякі з можливостей спеціально створеного додатка, адаптованого до динамічно змінюються вимоги організацій з розосередженою структурою. Це також дозволяє управляти ризиками всієї компанії, а отже, швидко приймати вигідні стратегічні рішення.
Перш за все – ефекти
Інтуїтивно зрозуміла спеціальна програма, створена командою Sii, дозволяє клієнту постійно відстежувати та аналізувати виявлені ризики, захищаючи таким чином організацію від наслідків несприятливих подій.
− На відміну від часу до впровадження, коли кожен етап процесу вимагав активної участі працівників різних рівнів, у тому числі найвищих, тепер можливо автоматично управляти ризиками на глобальному, регіональному та національному рівнях, — каже Sebastian Cięszczyk. – Нам особливо приємно, що майже 2500 співробітників компанії регулярно користуються програмою Sii та функціями, які вона пропонує для покращення роботи. Внутрішній успіх програми породив ще одну потребу – інструмент для агрегування та представлення ризиків на рівні управління організацією. Такий додаток також створюється, також у публічному хмарному середовищі, що ідеально відповідає потребам інтеграції з оригінальною системою, – додає він.
Проте на цьому успішний проєкт не закінчується, а співпраця з лідером медичної галузі набирає обертів. Команда Sii створила велику, масштабовану систему управління ризиками, що складається з різних інструментів. Додатки, що підтримують роботу реалізованої системи на даний момент, все ще розробляються, і планується подальше розширення інтерфейсів.
