Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад
This translation is generic and may include errors. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Ми шукаємо досвідченого бізнес-аналітика, який спеціалізується на ServiceNow CSM, для підтримки проєкту Customer Service Management для нашого клієнта — міжнародної компанії у сфері охорони здоров’я.

Завдання

  • Збір, аналіз та документування бізнес-вимог для ініціатив ServiceNow CSM
  • Переклад бізнес-потреб у чіткі user stories та функціональні специфікації
  • Підтримка уточнення беклогу, пріоритизації та управління вимогами
  • Проведення воркшопів та обговорень з бізнес- та технічними стейкхолдерами
  • Тісна співпраця з Product Owners, Solution Architects та розробниками протягом усього циклу доставки
  • Аналіз та моделювання бізнес-процесів для підтримки дизайну рішень
  • Підготовка та підтримка функціональної документації
  • Підтримка тестування, впровадження та заходів з прийняття користувачами

Наші очікування

  • Мінімум 4 роки досвіду роботи бізнес-аналітиком або на подібній посаді
  • Глибокі знання ServiceNow, особливо Customer Service Management
  • Добре розуміння методологій Agile
  • Відмінні навички збору та аналізу вимог
  • Вміння створювати user stories та керувати продуктовим беклогом
  • Знання моделювання бізнес-процесів та функціонального дизайну
  • Досвід проведення воркшопів та сесій з вимогами зі стейкхолдерами
  • Відмінні комунікативні навички та вміння керувати відносинами зі стейкхолдерами
  • Здатність ефективно співпрацювати як з бізнес-, так і з технічними командами
  • Професійне володіння англійською мовою та здатність працювати в міжнародному середовищі

Вакансія № JOB-B7VKL

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologies & tools

We are seeking an experienced Business Analyst specializing in ServiceNow CSM to support a Customer Service Management project for our client, an international healthcare company.

Your tasks

  • Gather, analyze, and document business requirements for ServiceNow CSM initiatives
  • Translate business needs into clear user stories and functional specifications
  • Support backlog refinement, prioritization, and requirements management activities
  • Facilitate workshops and discussions with business and technical stakeholders
  • Collaborate closely with Product Owners, Solution Architects, and Developers throughout the delivery lifecycle
  • Analyze and model business processes to support solution design
  • Prepare and maintain functional documentation
  • Support testing, deployment, and user adoption activities

Requirements

  • Minimum 4 years of experience as a Business Analyst or in a similar role
  • Strong knowledge of ServiceNow, particularly Customer Service Management
  • Solid understanding of Agile delivery methodologies
  • Strong requirements gathering and analysis skills
  • Ability to create user stories and manage product backlogs
  • Knowledge of business process modelling and functional design
  • Experience facilitating stakeholder workshops and requirement sessions
  • Excellent communication skills and the ability to manage stakeholder relations
  • Ability to collaborate effectively with both business and technical teams
  • Professional proficiency in English and the ability to work in an international environment

Job no. JOB-B7VKL

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Бізнес-аналітик - CSM

Формат роботи*

Choose at least one option

Опція не обрана

angle-down

Опція не обрана

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Файл не завантажено

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

На жаль, вибраний файл, ймовірно, пошкоджений. Ми не можемо його обробити.

Спробуйте завантажити іншу копію або нову версію файлу. Зверніться до нас, якщо проблема повториться.

Бенефіти для тебе

  • Great Place to Work
  • Стійкий фінансовий стан
  • Контракти з найбільшими світовими брендами
  • Центр внутрішніх навчань
  • Багато експертів, у яких можна повчитися
  • Відкрита та доступна команда менеджменту
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship Program
  • Регулярні інтеграційні заходи та подорожі
  • Комфортні та добре обладнані офіси
  • MySii app
  • Медичне страхування
Подати заявку Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?