Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад

Спеціаліст підтримки з англійською та польською – денна зміна

  • Junior, 
  • Regular
  • Гібрид, 
  • Офіс
  • Multiple locations Показати все
This translation is generic and may include errors. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з підтримки з англійською та польською мовами. Ви будете надавати підтримку одному з провідних гравців у сферах аерокосмічної та оборонної промисловості в США та Канаді, а також підтримувати інші міжнародні локації.

Зверніть увагу, що це вечірня зміна (14:00-22:00) з понеділка по п’ятницю, а проект заплановано розпочати не пізніше серпня. Проект передбачає віддалену роботу.

Завдання

  • Надання технічної підтримки внутрішнім та зовнішнім користувачам, вирішення проблем, пов’язаних з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, мережами та телекомунікаціями
  • Діагностика та усунення технічних проблем на основі звітів користувачів, використання експертизи та історичних даних для пошуку рішень
  • Ескалація складних випадків відповідним спеціалістам
  • Забезпечення швидкого та ефективного вирішення проблем із дотриманням угод про рівень обслуговування (SLA)
  • Реєстрація та відстеження запитів на підтримку за допомогою відповідних інструментів, ведення точних записів
  • Надання віддаленої підтримки користувачам VPN та допомога з мобільними пристроями, зашифрованими USB-накопичувачами та безпечними мережевими обліковими записами
  • Підтримка та оновлення документації, включаючи технічні процедури та процеси
  • Інформування користувачів про системні сповіщення та збої за потреби

Наші очікування

  • Щонайменше 6 місяців досвіду на подібній посаді
  • Відмінні навички телефонної етикетки та загальні комунікативні навички
  • Проактивність та бажання вчитися у колег
  • Сильний командний гравець з умінням працювати самостійно
  • Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською та польською мовами
  • Доведена здатність надавати виняткове обслуговування клієнтів
  • Обов’язкове проживання в Польщі

Буде перевагою

  • Попередній досвід технічної підтримки

Вакансія № JOB-HJB3D

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologies & tools

We are looking for a Support Specialist with English and Polish. You will be providing support to one of the major players in the aerospace/defence sectors in the US and Canada, also supporting other international locations.

Please note that this is an afternoon-evening shift (14:00-22:00) Monday-Friday and that the project is scheduled to commence in August at the latest. The project involves remote work.

Your tasks

  • Provide technical support for internal and external users, resolving issues related to hardware, software, networks, and telecommunications
  • Diagnose and troubleshoot technical problems based on user reports, leveraging expertise and historical data to identify solutions
  • Escalate complex cases to appropriate specialists
  • Ensure prompt and effective issue resolution while adhering to service level agreements (SLAs)
  • Log and track support requests using relevant tools, maintaining accurate records
  • Offer remote support for VPN users and assist with mobile devices, encrypted USBs, and secure network accounts
  • Maintain and update documentation, including technical procedures and processes
  • Communicate system alerts and outages to users as needed

Requirements

  • At least 6 months of experience in a similar role
  • Very good telephone etiquette skills and communication skills overall
  • Proactive and eager to learn from colleagues
  • Strong team player with the ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish
  • Proven ability to deliver exceptional customer service
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Previous technical support experience

Job no. JOB-HJB3D

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Спеціаліст підтримки з англійською та польською – денна зміна

Формат роботи*

Choose at least one option

angle-down

Варіант не обрано

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Не вдалося завантажити файл

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

На жаль, вибраний файл, ймовірно, пошкоджений. Ми не можемо його обробити.

Спробуйте завантажити іншу копію або нову версію файлу. Зверніться до нас, якщо проблема повториться.

Бенефіти для тебе

  • Great Place to Work
  • Стійкий фінансовий стан
  • Контракти з найбільшими світовими брендами
  • Центр внутрішніх навчань
  • Багато експертів, у яких можна повчитися
  • Відкрита та доступна команда менеджменту
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship Program
  • Регулярні інтеграційні заходи та подорожі
  • Комфортні та добре обладнані офіси
  • MySii app
  • Медичне страхування
Відгукнутися зараз Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?