Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Support Specialist with English and Polish – Afternoon Shift (f/m/x)

  • Junior, 
  • Regular
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for a Support Specialist with English and Polish. You will be providing support to one of the major players in the aerospace/defence sectors in the US and Canada, also supporting other international locations.

Please note that this is an afternoon-evening shift (14:00-22:00) Monday-Friday and that the project is scheduled to commence in August at the latest. The project involves remote work.

Your tasks

  • Provide technical support for internal and external users, resolving issues related to hardware, software, networks, and telecommunications
  • Diagnose and troubleshoot technical problems based on user reports, leveraging expertise and historical data to identify solutions
  • Escalate complex cases to appropriate specialists
  • Ensure prompt and effective issue resolution while adhering to service level agreements (SLAs)
  • Log and track support requests using relevant tools, maintaining accurate records
  • Offer remote support for VPN users and assist with mobile devices, encrypted USBs, and secure network accounts
  • Maintain and update documentation, including technical procedures and processes
  • Communicate system alerts and outages to users as needed

Requirements

  • At least 6 months of experience in a similar role
  • Very good telephone etiquette skills and communication skills overall
  • Proactive and eager to learn from colleagues
  • Strong team player with the ability to work independently
  • Excellent written and verbal communication skills in English and Polish
  • Proven ability to deliver exceptional customer service
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Previous technical support experience

Job no. JOB-HJB3D

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з підтримки з англійською та польською мовами. Ви будете надавати підтримку одному з провідних гравців у сферах аерокосмічної та оборонної промисловості в США та Канаді, а також підтримувати інші міжнародні локації.

Зверніть увагу, що це вечірня зміна (14:00-22:00) з понеділка по п’ятницю, а проект заплановано розпочати не пізніше серпня. Проект передбачає віддалену роботу.

Завдання

  • Надання технічної підтримки внутрішнім та зовнішнім користувачам, вирішення проблем, пов’язаних з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням, мережами та телекомунікаціями
  • Діагностика та усунення технічних проблем на основі звітів користувачів, використання експертизи та історичних даних для пошуку рішень
  • Ескалація складних випадків відповідним спеціалістам
  • Забезпечення швидкого та ефективного вирішення проблем із дотриманням угод про рівень обслуговування (SLA)
  • Реєстрація та відстеження запитів на підтримку за допомогою відповідних інструментів, ведення точних записів
  • Надання віддаленої підтримки користувачам VPN та допомога з мобільними пристроями, зашифрованими USB-накопичувачами та безпечними мережевими обліковими записами
  • Підтримка та оновлення документації, включаючи технічні процедури та процеси
  • Інформування користувачів про системні сповіщення та збої за потреби

Наші очікування

  • Щонайменше 6 місяців досвіду на подібній посаді
  • Відмінні навички телефонної етикетки та загальні комунікативні навички
  • Проактивність та бажання вчитися у колег
  • Сильний командний гравець з умінням працювати самостійно
  • Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською та польською мовами
  • Доведена здатність надавати виняткове обслуговування клієнтів
  • Обов’язкове проживання в Польщі

Буде перевагою

  • Попередній досвід технічної підтримки

Вакансія № JOB-HJB3D

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

Support Specialist with English and Polish – Afternoon Shift (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?