Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад
This translation is generic and may include errors. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Ми шукаємо спеціаліста з обслуговування клієнтів, який приєднається до нашого Центру компетенції бізнес-послуг у Кракові та підтримуватиме англомовних клієнтів. На цій посаді ви будете відповідати на щоденні запити, пов'язані з обліковими записами, та допомагати забезпечувати безперебійний, позитивний клієнтський досвід завдяки ефективному використанню внутрішніх інструментів та систем.

Завдання

  • Обробка запитів клієнтів англійською мовою через цифрові канали та телефонну підтримку
  • Обробка запитів на зміну пароля
  • Оновлення даних рахунків клієнтів, включаючи зміну адреси та обраної інформації про рахунок
  • Допомога у вирішенні запитів, пов'язаних з готівкою
  • Робота з CRM-системою для управління та відстеження взаємодії з клієнтами
  • Навігація та використання окремих внутрішніх систем для ефективного вирішення проблем клієнтів

Наші очікування

  • Щонайменше 1 рік досвіду роботи в сфері обслуговування/підтримки клієнтів
  • Вільне володіння англійською та польською мовами (письмово та усно)
  • Сильні комунікативні та міжособистісні навички
  • Клієнтоорієнтоване мислення з налаштованістю на вирішення проблем
  • Здатність ефективно обробляти основні запити, пов'язані з обліковими записами
  • Увага до деталей, особливо при перевірці інформації про клієнта
  • Базові навички роботи з комп'ютером та здатність швидко освоювати нові системи
  • Вміння працювати з телефонними системами є перевагою
  • Хороший тайм-менеджмент та вміння розставляти пріоритети в роботі
  • Готовність працювати в офісі клієнта в Кракові, 5 днів на тиждень
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Буде перевагою

  • Досвід роботи з інструментами CRM

Вакансія № 260522-NM3NB

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

We are looking for a Customer Service Specialist to join our Business Services Competence Center in Kraków and support English-speaking customers. In this role, you will handle everyday account-related inquiries and help ensure a smooth, positive customer experience through effective use of internal tools and systems.

Your tasks

  • Handling customer queries in English via digital channels and through phone support
  • Processing password reset requests
  • Updating customer account details, including address changes and selected account information
  • Assisting with cash-related queries
  • Working with a CRM system to manage and track customer interactions
  • Navigating and utilizing selected internal systems to resolve customer issues efficiently

Requirements

  • At least 1 year of experience in Customer Service/Support roles
  • Fluent English and Polish skills (written and spoken)
  • Strong communication and interpersonal skills
  • Customer-oriented mindset with a problem-solving attitude
  • Ability to handle basic account-related queries efficiently
  • Attention to detail, especially when verifying customer information
  • Basic computer skills and the ability to learn new systems quickly
  • Ability to work with phone systems is an advantage
  • Good time management and ability to prioritize tasks
  • Willingness to work from the client’s office in Kraków, 5 days per week
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Experience with CRM tools

Job no. 260522-NM3NB

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Спеціаліст з обслуговування клієнтів (ж/ж/чол)

Формат роботи*

Choose at least one option

angle-down

Варіант не обрано

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Не вдалося завантажити файл

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

На жаль, вибраний файл, ймовірно, пошкоджений. Ми не можемо його обробити.

Спробуйте завантажити іншу копію або нову версію файлу. Зверніться до нас, якщо проблема повториться.

Бенефіти для тебе

Відгукнутися зараз Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?