Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад

Спеціаліст служби підтримки ІТ з німецькою або голландською мовою (ф/м/ж)

  • Junior
  • Віддалено, 
  • Гібрид, 
  • Офіс
  • Multiple locations Показати все
This translation is generic and may include errors. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Ви вільно розмовляєте німецькою або голландською мовою? Ви хотіли б продовжити розвивати свою кар'єру у сфері Service Desk? Тоді приєднуйтесь до нашого Центру компетенції ІТ-операцій, який відповідає за реалізацію проектів, пов'язаних з підтримкою робочих місць та мобільних пристроїв, серверів, операційних систем, мереж, баз даних та додатків!

Ми шукаємо спеціалістів, готових працювати віддалено в режимі 24/7 для одного з наших клієнтів з харчової промисловості.

Завдання

  • Надання віддаленої підтримки користувачам у різних додатках, операційних системах та комп'ютерному обладнанні
  • Керування обліковими записами користувачів і доступом в Active Directory / Entra ID
  • Робота зі службами Office 365 та базовим адмініструванням системи телефонії
  • Підтримка мобільних пристроїв (Android/iOS) та робота з інструментами управління кінцевими точками (наприклад, Intune, NinjaOne, ManageEngine)
  • Виконання первинного сортування інцидентів та запитів на обслуговування по телефону, електронній пошті або через системи тікетів
  • Ескалація складних проблем на вищі рівні підтримки відповідно до визначених процедур
  • Документування кроків з усунення несправностей, підтримка заходів з адаптації нових користувачів та створення бази знань

Наші очікування

  • Вільне володіння німецькою або голландською мовами (усно та письмово) та добре володіння англійською мовою
  • Щонайменше 6 місяців досвіду роботи у сфері ІТ-технічної підтримки / Service Desk
  • Знання ОС Windows, Office 365, Active Directory / Entra ID та Intune
  • Знання концепцій ITIL та інструментів для продажу квитків (наприклад, ServiceNow, Jira, BMC Remedy або подібні)
  • Сильні комунікативні та міжособистісні навички, з клієнтоорієнтованим мисленням
  • Готовність працювати в режимі 24/7 та вміння працювати в умовах дефіциту часу
  • Вільне володіння польською мовою
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 260408-5S9ER

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Technologies & tools

Do you speak German or Dutch fluently? Would you like to continue developing your career in the Service Desk area? If so, join our IT Operations Competence Center, which is responsible for delivering projects related to workplace and mobile device support, servers, operating systems, networks, databases, and applications!

We are looking for specialists ready to work remotely in a 24/7 model for one of our food processing industry clients.

Your tasks

  • Providing remote support for users across applications, operating systems, and computer hardware
  • Managing user accounts and access in Active Directory / Entra ID
  • Handling Office 365 services and basic telephony system administration
  • Supporting mobile devices (Android/iOS) and working with endpoint management tools (e.g., Intune, NinjaOne, ManageEngine)
  • Performing initial triage of incidents and service requests via phone, email, or ticketing systems
  • Escalating complex issues to higher support levels in line with defined procedures
  • Documenting troubleshooting steps, supporting onboarding activities, and contributing to the knowledge base

Requirements

  • Fluency in German or Dutch (spoken and written) and good command of English
  • At least 6 months of experience in an IT technical support / Service Desk environment
  • Knowledge of Windows OS, Office 365, Active Directory / Entra ID, and Intune
  • Familiarity with ITIL concepts and ticketing tools (e.g., ServiceNow, Jira, BMC Remedy, or similar)
  • Strong communication and interpersonal skills, with a customer‑oriented mindset
  • Willingness to work in a 24/7 shift model and ability to perform well under time pressure
  • Fluent in Polish required
  • Residing in Poland required

Job no. 260408-5S9ER

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Спеціаліст служби підтримки ІТ з німецькою або голландською мовою (ф/м/ж)

Формат роботи*

Choose at least one option

Варіант не обрано

angle-down

Варіант не обрано

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Не вдалося завантажити файл

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена вПолітиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Зв'яжіться з нами, якщо проблема виникне знову

На жаль, вибраний файл, ймовірно, пошкоджений. Ми не можемо його обробити.

Спробуйте завантажити іншу копію або нову версію файлу. Зверніться до нас, якщо проблема повториться.

Бенефіти для тебе

Відгукнутися зараз Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?