Технології
Центр компетенцій Sii ServiceNow надає послуги клієнтам з різних галузей промисловості в Європі та США. Ми спеціалізуємося на вдосконаленні клієнтських платформ, оптимізації та оцифруванні технологічних процесів, а також розширенні використання платформи в організації клієнта. Наш досвід охоплює модулі ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM.
Ми шукаємо досвідченого старшого адміністратора ServiceNow, відповідального за забезпечення стабільності, масштабованості та постійного вдосконалення платформи у складному корпоративному середовищі.
Завдання
- Забезпечення стабільності, доступності та продуктивності платформи ServiceNow
- Адміністрування оновлень, виправлень, клонування та обслуговування середовища
- Моніторинг стану системи, інтеграцій, запланованих завдань і журналів
- Захист платформи за допомогою ролей, груп і контролю доступу
- Налаштування модулів ITSM, включаючи інциденти, проблеми, зміни, запити, CMDB та знання
- Налаштування робочих процесів, бізнес-правил, політик інтерфейсу, клієнтських скриптів і елементів каталогу послуг
- Розробка рішень для автоматизації та користувацьких додатків
- Створення інформаційних панелей, звітів та аналітики продуктивності
- Інтеграція зовнішніх систем за допомогою REST/SOAP API та MID-серверів
- Керування структурою CMDB, зв'язками та якістю даних
- Підтримка виявлення, мапування послуг та управління активами
- Співпраця із зацікавленими сторонами для надання масштабованих рішень ServiceNow
Наші очікування
- Мінімум 5 років практичного досвіду в адмініструванні та конфігуруванні ServiceNow
- Знання процесів ITSM та основних модулів ServiceNow
- Просунуті навички написання сценаріїв з використанням JavaScript та Glide API
- Глибоке розуміння архітектури та основ платформи ServiceNow
- Досвід системної інтеграції та автоматизації робочих процесів
- Практичне застосування принципів ITIL в повсякденній роботі
- Сертифікація ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- Доведена здатність аналізувати проблеми та надавати структуровані, ефективні рішення
- Сильні комунікативні навички як з технічними, так і з бізнес-зацікавленими сторонами
- Досвід роботи на великих підприємствах або в міжнародному середовищі
- Знайомство з методологіями Agile
- Вільне володіння польською мовою
- Проживання в Польщі є обов'язковим
Буде перевагою
- Досвід роботи з модулями ITOM, Discovery, Service Mapping або HR/CSM
Вакансія № 260211-66GJM
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologies & tools
Sii ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans among ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.
We are looking for an experienced Senior ServiceNow Administrator responsible for ensuring platform stability, scalability, and continuous improvement in a complex enterprise environment.
Your tasks
- Ensuring stability, availability, and performance of the ServiceNow platform
- Administering upgrades, patches, cloning, and environment maintenance
- Monitoring system health, integrations, scheduled jobs, and logs
- Securing the platform through roles, groups, and access controls
- Configuring ITSM modules, including Incident, Problem, Change, Request, CMDB, and Knowledge
- Customizing workflows, business rules, UI policies, client scripts, and Service Catalog items
- Developing automation solutions and custom applications
- Creating dashboards, reports, and performance analytics
- Integrating external systems using REST/SOAP APIs and MID Servers
- Managing CMDB structure, relationships, and data quality
- Supporting discovery, service mapping, and asset management
- Collaborating with stakeholders to deliver scalable ServiceNow solutions
Requirements
- Minimum 5 years of hands-on experience in ServiceNow administration and configuration
- Strong expertise in ITSM processes and core ServiceNow modules
- Advanced scripting skills using JavaScript and Glide API
- Solid understanding of ServiceNow architecture and platform fundamentals
- Experience with system integrations and workflow automation
- Practical application of ITIL principles in daily operations
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA) certification
- Proven ability to analyze issues and deliver structured, effective solutions
- Strong communication skills with both technical and business stakeholders
- Experience working in large enterprises or international environments
- Familiarity with Agile methodologies
- Fluent Polish required
- Residing in Poland required
Nice to have
- Experience with ITOM, Discovery, Service Mapping, or HR/CSM modules
Job no. 260211-66GJM
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.