Долучайся до нас Контакти

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Назад

Старший розробник ServiceNow з CSM

  • Senior
  • Віддалено, 
  • Гібрид, 
  • Офіс
  • Multiple locations Показати все
Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту
Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Технології

Команда ServiceNow в Sii надає комплексні рішення для клієнтів з різних галузей промисловості в Європі та США. Ми спеціалізуємося на вдосконаленні платформ ServiceNow, оптимізації та оцифруванні технологічних процесів, а також розширенні можливостей існуючих впроваджень. Наш досвід охоплює декілька модулів ServiceNow, зокрема ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps та ITBM.

Як розробник ServiceNow, ви станете частиною динамічної команди, що працює над різноманітними міжнародними проектами. У цій ролі ви зосередитесь на модулі CSM, допомагаючи клієнтам трансформувати та оптимізувати їхні операції з обслуговування клієнтів. Приєднуйтесь до нас і беріть участь у впливових проектах, які створюють реальну цінність для бізнесу!

Завдання

  • Співпрацювати із зацікавленими сторонами для збору бізнес-вимог та розробки рішень для обслуговування клієнтів на платформі ServiceNow
  • Налаштовувати модулі CSM, робочі процеси, форми та користувацькі інтерфейси відповідно до процесів обслуговування
  • Створювати стандартні рішення та пропонувати кастомізацію відповідно до найкращих практик розробки ServiceNow
  • Інтегрувати CSM з іншими внутрішніми та зовнішніми системами для забезпечення автоматизованого обміну даними
  • Розробляти та впроваджувати робочі процеси, бізнес-правила та сценарії автоматизації для оптимізації процесів обслуговування клієнтів
  • Створювати власні додатки, модулі та портали для розширення можливостей ServiceNow CSM
  • Розробляти зручні та ефективні інтерфейси для сервісних агентів, менеджерів і кінцевих користувачів
  • Налаштуйте інформаційні панелі та звіти для моніторингу ефективності обслуговування клієнтів та визначення областей для покращення

Наші очікування

  • Мінімум 5 років досвіду роботи на позиції ServiceNow розробника з сильним акцентом на CSM та Workbench
  • Сертифікат з впровадження ServiceNow CSM
  • Підтверджений досвід написання сценаріїв та кастомізації рішень в рамках ServiceNow
  • Глибоке розуміння та практичний досвід роботи з API інтерфейсами ServiceNow та сторонніми інтеграціями
  • Глибоке розуміння фреймворку ITIL (сертифікація є перевагою)
  • Знайомство з Now Assist буде вважатися перевагою
  • Здатність працювати самостійно та у співпраці в міжфункціональних міжнародних командах
  • Виняткові аналітичні навички та навички вирішення проблем з увагою до деталей
  • Відмінні навички спілкування англійською мовою, як письмово, так і усно
  • Вільне володіння польською мовою
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250513-8Y7V2

Technologies & tools

The ServiceNow Team at Sii delivers end-to-end solutions to clients across a wide range of industries in Europe and the United States. We specialize in enhancing ServiceNow platforms, streamlining and digitizing process flows, and extending the capabilities of existing implementations. Our expertise spans multiple ServiceNow modules, including ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, SecOps, and ITBM.

As a ServiceNow Developer, you will be part of a dynamic team working on diverse international projects. In this role, you will focus on the CSM module, helping clients transform and optimize their customer service operations. Join us and take part in impactful projects that drive real business value!

Your tasks

  • Collaborate with stakeholders to gather business requirements and design customer service solutions within the ServiceNow platform
  • Configure CSM modules, workflows, forms, and user interfaces in line with service processes
  • Build standard solutions and propose customizations aligned with ServiceNow development best practices
  • Integrate CSM with other internal and external systems to enable automated data exchange
  • Develop and implement workflows, business rules, and automation scripts to streamline customer service processes
  • Create custom applications, modules, and portals to extend ServiceNow CSM capabilities
  • Design user-friendly and efficient interfaces for service agents, managers, and end users
  • Set up dashboards and reports to monitor customer service performance and identify improvement areas

Requirements

  • Minimum 5 years of experience as a ServiceNow Developer, with a strong focus on CSM and Workbench
  • ServiceNow CSM Implementation certification
  • Proven experience in scripting and customizing solutions within ServiceNow
  • Strong understanding and hands-on experience with ServiceNow APIs and third-party integrations
  • Solid understanding of the ITIL framework (certification is a plus)
  • Familiarity with Now Assist will be considered an advantage
  • Ability to work independently and collaboratively in cross-functional international teams
  • Exceptional analytical and problem-solving skills with attention to detail
  • Excellent communication skills in English, both written and spoken
  • Fluent Polish required
  • Residing in Poland required

Job no. 250513-8Y7V2

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Старший розробник ServiceNow з CSM

Формат роботи*

Wybierz minimum jedno pole.

Опція не обрана

angle-down

Опція не обрана

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:
  • file_icon Created with Sketch.

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)
Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC
Розмір завантаження обмежений 5 МБ
Файл не доданий
Файл не завантажено

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу
success

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Contact us form, якщо проблема виникне знову

Бенефіти для тебе

Подати заявку Рекомендувати друга

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?