Цей переклад є приблизним. Показати оригінал тексту

Базовою мовою цієї вакансії є English. Перекласти на Ukrainian.

Ви працюватимете безпосередньо з клієнтами, щоб підтримувати та розвивати існуючі відносини, а також допомагатимете визначати можливості розширення для нашого Клієнта, американської компанії, що працює в секторі SaaS.

Завдання

Щомісяця відстежувати та підтримувати показники здоров'я клієнтів, розробляти та виконувати плани виправлення та профілактики для клієнтів з низьким рівнем здоров'я
Виступати в ролі внутрішнього адвоката клієнта, співпрацюючи з продуктовими, інженерними, фінансовими та іншими командами для задоволення потреб, вирішення проблем і забезпечення відповідності цілям клієнта
Сприяти поновленню договорів з клієнтами, включаючи обговорення цін, щоб забезпечити довгострокове задоволення та утримання клієнтів, зменшуючи при цьому відтік.
Визначати та сприяти перехресним продажам та продажам в рамках вашого клієнтського портфоліо
Проактивно взаємодіяти з клієнтами, щоб максимізувати їхню рентабельність інвестицій, гарантуючи, що вони отримують максимальну цінність від наших рішень та ефективно впроваджують нові функції продукту
Консультувати клієнтів щодо стратегій підвищення продуктивності, усунення прогалин у нашому продукті, які впливають на їхній успіх, а також повідомляти про можливості для інновацій та зростання
Розвивати та виховувати клієнтів як прихильників, щоб підвищити впізнаваність бренду, створити відчуття спільноти та сприяти розвитку довгострокових партнерських відносин

Наші очікування

Щонайменше 2 роки професійного досвіду у сфері клієнтського успіху або управління рахунками
Досвід побудови та підтримки міцних відносин з клієнтами
Відмінний досвід збільшення доходів та зменшення відтоку клієнтів
Відмінні комунікативні навички, вміння слухати
Технічна підкованість та досвід впровадження програмного забезпечення на індивідуальній основі
Сильні організаційні та презентаційні навички
Відмінні навички усного та письмового володіння німецькою, англійською та французькою мовами, що забезпечують чітку та професійну комунікацію як з внутрішніми командами, так і з зовнішніми клієнтами
Відкрита до гібридної моделі роботи з 2-3 днями на тиждень на місці у Вроцлаві
Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250325-QHZ6R

You will be working directly with clients to retain and grow existing relationships and will help identify expansion opportunities for our Client, an American company from the SaaS sector.

Your tasks

Monitor and maintain client health scores monthly, developing and executing remediation and prevention plans for low-health customers
Act as the client’s internal advocate, collaborating with Product, Engineering, Finance, and other teams to address needs, resolve issues, and ensure alignment with client goals
Drive client renewals, including pricing discussions, to ensure long-term satisfaction and retention while reducing churn
Identify and facilitate cross-sell and upsell opportunities within your client portfolio
Proactively engage with customers to maximize their return on investment, ensuring they derive the most value from our solutions and adopt new product features effectively
Advise customers on strategies to improve performance, address gaps in our product that impact their success, and communicate opportunities for innovation and growth
Develop and nurture customers into advocates to increase brand awareness, build a sense of community, and foster long-term partnerships

Requirements

At least 2 years of professional experience in Client Success or Account Management
Experience in building and maintaining strong relationships with customers
A great track record of expanding revenue and mitigating customer churn
Excellent communication skills, a great listener
Tech savvy and have experience implementing software on an account-per-account basis
Strong organizational and presentation skills
Excellent spoken and written German, English, and French skills, ensuring clear and professional communication with both internal teams and external clients
Open for hybrid work model with 2–3 days per week on-site in Wrocław
Residing in Poland required

Job no. 250325-QHZ6R

Відгукнутися миттєво

Fill in the form in English please

Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням французької та німецької мов

Ім'я* Ім'я обов’язкове Це поле має містити лише латинські літери та спеціальні символи Прізвище* Прізвище обов’язкове Це поле має містити лише латинські літери та спеціальні символи

Адреса електронної пошти* Адреса електронної пошти обов'язкова Будь ласка, введіть дійсну адресу електронної пошти

LinkedIn профіль* У мене немає профілю на LinkedIn Інформація про LinkedIn профіль є обов'язковою Введене значення не є дійсним

Формат роботи*

Офіс

Wybierz minimum jedno pole.

Прикріпити резюме*

Завантажений файл:

Перетягнути файли Локальний пристрій Обрати зі своїх файлів

Допустимі файли: .doc, .docx, .pdf (максимум 5 МБ)

Надішліть файл у форматі PDF, DOCX або DOC

Розмір завантаження обмежений 5 МБ

File is empty

Файл не завантажено

Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми компаніями з метою працевлаштування. * Я даю згоду на обробку моїх персональних даних компанією Sii sp. z o.o. та її дочірніми компаніями з метою надсилання маркетингової інформації на вказану адресу електронної пошти.

Ви можете у будь-який час відкликати свою згоду на обробку персональних даних, але таке відкликання не вплине на законність будь-якої обробки таких даних, яка була здійснена до моменту відкликання вашої згоди. Детальна інформація про обробку ваших персональних даних зазначена в Політиці конфіденційності.

Sii Poland дотримується Процедури інформування про порушення законодавства.

Створіть обліковий запис MySii, щоб стежити за статусом вашого процесу

Ваша заявка була успішно надіслана

Ми зв'яжемося з вами, як тільки переглянемо ваше резюме

Опрацювання

Вибачте, щось пішло не так і ваше повідомлення не було доставлене

Оновіть сторінку та спробуйте ще раз. Contact us form, якщо проблема виникне знову

Оновити

Бенефіти для тебе

Усі бенефіти

Дізнайся більше про Sii

Переглянь відео про нас

Дізнайся більше про Sii

Дізнайтеся, чому вам варто працювати з нами

Шукаєте щось інше?

У нас є більше пропозицій

Менеджер з розвитку бізнесу - Центр компетенцій Atlassian

Regular

Гібрид

Варшава

Менеджер з розвитку бізнесу - Salesforce

Regular

Гібрид

Multiple locations

Бізнес-менеджер

Regular

Гібрид

Варшава

Бізнес-менеджер

Senior

Офіс

Multiple locations

Радник з питань цифрового успіху з французькою мовою

Regular

Офіс

Вроцлав

Бізнес-менеджер - медіа та індустрія розваг

Regular

Гібрид

Варшава

Переглянути всі вакансії

Показати результати

Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням французької та німецької мов

Дізнайся більше про Sii

Дізнайся більше про Sii

Відгукнутися на