EN
angle-down

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Client Success Manager with French and German

  • Regular
  • Office
  • Wroclaw
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

You will be working directly with clients to retain and grow existing relationships and will help identify expansion opportunities for our Client, an American company from the SaaS sector.

Your tasks

  • Monitor and maintain client health scores monthly, developing and executing remediation and prevention plans for low-health customers
  • Act as the client’s internal advocate, collaborating with Product, Engineering, Finance, and other teams to address needs, resolve issues, and ensure alignment with client goals
  • Drive client renewals, including pricing discussions, to ensure long-term satisfaction and retention while reducing churn
  • Identify and facilitate cross-sell and upsell opportunities within your client portfolio
  • Proactively engage with customers to maximize their return on investment, ensuring they derive the most value from our solutions and adopt new product features effectively
  • Advise customers on strategies to improve performance, address gaps in our product that impact their success, and communicate opportunities for innovation and growth
  • Develop and nurture customers into advocates to increase brand awareness, build a sense of community, and foster long-term partnerships

Requirements

  • At least 2 years of professional experience in Client Success or Account Management
  • Experience in building and maintaining strong relationships with customers
  • A great track record of expanding revenue and mitigating customer churn
  • Excellent communication skills, a great listener
  • Tech savvy and have experience implementing software on an account-per-account basis
  • Strong organizational and presentation skills
  • Excellent spoken and written German, English, and French skills, ensuring clear and professional communication with both internal teams and external clients
  • Open for hybrid work model with 2–3 days per week on-site in Wrocław
  • Residing in Poland required

Job no. 250325-QHZ6R

Ви працюватимете безпосередньо з клієнтами, щоб підтримувати та розвивати існуючі відносини, а також допомагатимете визначати можливості розширення для нашого Клієнта, американської компанії, що працює в секторі SaaS.

Завдання

  • Щомісяця відстежувати та підтримувати показники здоров'я клієнтів, розробляти та виконувати плани виправлення та профілактики для клієнтів з низьким рівнем здоров'я
  • Виступати в ролі внутрішнього адвоката клієнта, співпрацюючи з продуктовими, інженерними, фінансовими та іншими командами для задоволення потреб, вирішення проблем і забезпечення відповідності цілям клієнта
  • Сприяти поновленню договорів з клієнтами, включаючи обговорення цін, щоб забезпечити довгострокове задоволення та утримання клієнтів, зменшуючи при цьому відтік.
  • Визначати та сприяти перехресним продажам та продажам в рамках вашого клієнтського портфоліо
  • Проактивно взаємодіяти з клієнтами, щоб максимізувати їхню рентабельність інвестицій, гарантуючи, що вони отримують максимальну цінність від наших рішень та ефективно впроваджують нові функції продукту
  • Консультувати клієнтів щодо стратегій підвищення продуктивності, усунення прогалин у нашому продукті, які впливають на їхній успіх, а також повідомляти про можливості для інновацій та зростання
  • Розвивати та виховувати клієнтів як прихильників, щоб підвищити впізнаваність бренду, створити відчуття спільноти та сприяти розвитку довгострокових партнерських відносин

Наші очікування

  • Щонайменше 2 роки професійного досвіду у сфері клієнтського успіху або управління рахунками
  • Досвід побудови та підтримки міцних відносин з клієнтами
  • Відмінний досвід збільшення доходів та зменшення відтоку клієнтів
  • Відмінні комунікативні навички, вміння слухати
  • Технічна підкованість та досвід впровадження програмного забезпечення на індивідуальній основі
  • Сильні організаційні та презентаційні навички
  • Відмінні навички усного та письмового володіння німецькою, англійською та французькою мовами, що забезпечують чітку та професійну комунікацію як з внутрішніми командами, так і з зовнішніми клієнтами
  • Відкрита до гібридної моделі роботи з 2-3 днями на тиждень на місці у Вроцлаві
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250325-QHZ6R

Quick apply

Fill in the form in English please

Client Success Manager with French and German

Work mode*

Select at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?