Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

IT Support Specialist – Dispatch (f/m/x)

  • Junior
  • Office
  • Cracow
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for a person who is eager to develop their technical skills in a dynamic environment. If you already have some initial experience in IT, enjoy working with people, and are ready to carry out tasks in various locations across Cracow, this opportunity is for you.

In this role, you will not be permanently assigned to a single project. As an IT Support Specialist, you will provide key technical support by handling on-demand requests for different clients and ensuring business continuity for teams during the absence of permanent staff.

Your tasks

  • Handling support requests (tickets) directly at client offices located in Krakow and the surrounding area
  • Temporarily taking over IT responsibilities within dedicated projects during the absence of permanent teams, which requires quickly becoming familiar with the specifics of each environment
  • Troubleshooting issues related to computer hardware, peripheral devices, and system and office software
  • Creating user accounts, granting access rights, and supporting the onboarding process, including workstation setup
  • Performing basic configuration of network devices, diagnosing LAN/WAN/Wi-Fi issues, and cooperating with second- and third-line support in the event of major incidents
  • Providing instructions and support in the use of business applications (MS Office, Outlook, Teams) and remote work tools

Requirements

  • At least 6 months of experience in a technical support role, helpdesk, or IT service
  • A valid Category B driving license and readiness to work daily using a company car (mandatory requirement)
  • Good knowledge of Windows operating systems, MS Office, and basic principles of computer networks and Active Directory
  • Ability to adapt quickly to new work environments and procedures (crucial when providing temporary support across different projects)
  • English proficiency at a level enabling smooth communication and reading technical documentation
  • A professional, customer-oriented approach and the ability to explain technical issues in a clear and simple manner
  • Fluent Polish required

Job no. 260414-BXQ0Q

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Ми шукаємо людину, яка прагне розвивати свої технічні навички в динамічному середовищі. Якщо ви вже маєте початковий досвід роботи в ІТ, любите працювати з людьми і готові виконувати завдання в різних місцях Кракова, ця можливість саме для вас.

У цій ролі ти не будеш постійно прикріплений до одного проекту. Як спеціаліст з ІТ-підтримки, ти будеш надавати ключову технічну підтримку, обробляючи запити на вимогу для різних клієнтів та забезпечуючи безперервність роботи команд під час відсутності постійного персоналу.

Завдання

  • Обробка запитів на підтримку (тікетів) безпосередньо в офісах клієнтів, розташованих у Кракові та околицях
  • Тимчасове прийняття на себе ІТ-відповідальності в рамках спеціальних проектів під час відсутності постійних команд, що вимагає швидкого ознайомлення зі специфікою кожного середовища
  • Усунення несправностей, пов'язаних з комп'ютерним обладнанням, периферійними пристроями, системним та офісним програмним забезпеченням
  • Створення облікових записів користувачів, надання прав доступу та підтримка процесу адаптації, включаючи налаштування робочих станцій
  • Виконання базової конфігурації мережевих пристроїв, діагностика проблем з LAN/WAN/Wi-Fi та співпраця зі службою підтримки другої та третьої лінії у разі виникнення серйозних інцидентів
  • Надання інструкцій та підтримка у використанні бізнес-додатків (MS Office, Outlook, Teams) та інструментів для віддаленої роботи

Наші очікування

  • Щонайменше 6 місяців досвіду роботи в технічній підтримці, довідковій службі або ІТ-службі
  • Дійсне водійське посвідчення категорії B та готовність до щоденної роботи на службовому автомобілі (обов'язкова вимога)
  • Добре знання операційних систем Windows, MS Office, а також основних принципів роботи комп'ютерних мереж та Active Directory
  • Здатність швидко адаптуватися до нового робочого середовища та процедур (особливо важливо при наданні тимчасової підтримки в різних проектах)
  • Володіння англійською мовою на рівні, що дозволяє безперешкодно спілкуватися та читати технічну документацію
  • Професійний, клієнтоорієнтований підхід та вміння пояснювати технічні питання зрозуміло та просто
  • Вільне володіння польською мовою

Вакансія № 260414-BXQ0Q

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

IT Support Specialist – Dispatch (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?