Технології
Наразі ми шукаємо молодшого бізнес-аналітика, який приєднається до нашого Центру компетенції бізнес-послуг і відповідатиме за розробку та підтримку страхових та кредитних продуктів для приватних клієнтів, приділяючи особливу увагу розробці, вдосконаленню та управлінню процесами продажу та обслуговування. Спеціаліст аналізуватиме потреби клієнтів, створюватиме бізнес-концепції та вимоги, а також забезпечуватиме відповідність продуктів регуляторним стандартам. Обов'язки включають моніторинг якості продукту, впровадження змін у каналах дистрибуції та тісну співпрацю з командами з управління ризиками, UX/CX/TX та іншими внутрішніми зацікавленими сторонами.
Завдання
- Розробка та вдосконалення продуктів страхування та споживчого кредитування для приватних клієнтів
- Аналіз потреб клієнтів та втілення їх у вдосконалення продуктів та нові функціональні можливості
- Розробка, оптимізація та моніторинг клієнтських подорожей для страхових та кредитних процесів
- Підтримка та оновлення існуючого продуктового портфелю (кредити готівкою, овердрафт)
- Проведення бізнес-аналізу та підготовка продуктових припущень, епосів, користувацьких історій та критеріїв прийнятності
- Впровадження змін та вдосконалень у всіх каналах дистрибуції
- Співпраця з командами з управління ризиками для оптимізації кредитних політик та процесів
- Співпраця з різними підрозділами для покращення клієнтського досвіду у всіх точках контакту
- Здійснення комунікаційної діяльності та підтримка ініціатив, що підвищують ефективність продажів
- Надання продуктової підтримки каналам продажів та операційним командам (BAU)
- Проведення аналізу ринку та конкуренції (бенчмарки)
- Забезпечення відповідності продукту законодавчим, регуляторним та внутрішнім вимогам
Наші очікування
- Вища освіта (бажані спеціальності: економіка, фінанси, продажі, страхування)
- Мінімум 1 рік досвіду роботи на посаді бізнес-аналітика або процесного аналітика
- Знання UX та принципів CX і TX
- Практичні знання Agile методологій
- Знання JIRA та різних допоміжних інструментів (графіка, комунікації, продажі, аналіз даних та візуалізація)
- Досвід співпраці з командами, відповідальними за клієнтський досвід
- Вміння визначати аналітичні напрямки, робити висновки, презентувати аналітичні результати та готувати рекомендації
- Сильні навички роботи в команді, вміння зосереджуватися в умовах дефіциту часу, позитивний настрій, відкритість до змін, креативність та здатність пропонувати інноваційні, нестандартні рішення
- Вільне володіння польською мовою
- Проживання в Польщі є обов'язковим
Буде перевагою
- Знання страхових продуктів, процесів, банківських послуг та каналів дистрибуції
- Досвід роботи у сфері споживчого кредитування
Вакансія № 260325-JRTSH
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Technologies & tools
We are currently looking for a Junior Business Analyst to join our Business Services Competence Centre and be responsible for developing and maintaining insurance and credit products for individual customers, with a strong emphasis on designing, improving, and managing sales and service processes. The specialist would analyze customer needs, create business concepts and requirements, and ensure product compliance with regulatory standards. Responsibilities include monitoring product quality, implementing changes across distribution channels, and collaborating closely with risk, UX/CX/TX teams, and other internal stakeholders.
Your tasks
- Developing and enhancing insurance and consumer finance products for individual customers
- Analyzing customer needs and translating them into product improvements and new functionalities
- Designing, optimizing, and monitoring customer journeys for insurance and credit processes
- Maintaining and updating the existing product portfolio (cash loans, overdraft)
- Conducting business analysis and preparing product assumptions, epics, user stories, and acceptance criteria
- Implementing changes and improvements across all distribution channels
- Collaborating with risk teams to optimize credit policies and processes
- Working with different units to improve customer experience in all touchpoints
- Executing communication activities and supporting initiatives that enhance sales effectiveness
- Providing product support to sales channels and operational teams (BAU)
- Conducting market and competitive analysis (benchmarks)
- Ensuring product compliance with legal, regulatory, and internal requirements
Requirements
- Higher education (preferred fields: economics, finance, sales, insurance)
- Min. 1 year of experience in a Business Analyst or Process Analyst role
- Knowledge of UX and the principles of CX and TX
- Practical knowledge of Agile methodologies
- Familiarity with JIRA and various supporting tools (graphic, communication, sales, data analytics, and visualization)
- Experience collaborating with teams responsible for customer experience
- Ability to define analytical areas, draw conclusions, present analytical results, and prepare recommendations
- Strong teamwork skills, ability to stay focused under time pressure, a positive attitude, openness to change, creativity, and the ability to propose innovative, non‑standard solutions
- Fluent Polish required
- Residing in Poland required
Nice to have
- Knowledge of insurance products, processes, banking services, and distribution channels
- Background in consumer lending
Job no. 260325-JRTSH
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.