Операційна досконалість у банківській справі. Ознайомся з думками експертів Sii щодо ситуації на ринку
Банківський сектор, як і всі інші галузі, переживає швидку трансформацію операційних та бек-офісних практик, зумовлену автоматизацією, оцифруванням та впровадженням хмарних технологій. Дізнайся думку експертів про управління змінами та основні ринкові тенденції, визначені провідними фахівцями Sii Poland на основі їхніх спостережень, досвіду та співпраці з клієнтами.
Управління змінами для успішного розвитку організації
У сучасному динамічному бізнес-середовищі 80% організацій все ще застосовують підхід до управління змінами “зверху вниз”. Керівники вищої ланки приймають стратегічні рішення, розробляють плани впровадження та організовують комунікацію в організації, щоб забезпечити підтримку співробітників. Однак сучасна організаційна структура виходить за рамки класичної вертикальної ієрархії.
Зіткнувшись зі складними структурами звітності та взаємозалежностями, організації повинні адаптовуватися до динамічно мінливого середовища. Крім того, працівники тепер мають більший доступ до інформації про свої ролі, бізнес-ландшафт і колег. Щоб успішно пройти через ці трансформації, організаціям необхідно прийняти більш цілісний і спільний підхід до управління змінами.
Застосовуючи принципи відкритого програмного забезпечення до управління змінами, організації можуть значно підвищити ефективність змін, які вони впроваджують. Прийняття більш спільного, прозорого та децентралізованого підходу до ініціатив змін може сприяти підвищенню гнучкості, оперативності та інновацій всередині організації, що призводить до успішних перетворень.
Вплив автоматизації на робочі місця в банківському секторі
Хоча ризик втрати робочих місць, пов’язаний з автоматизацією, є реальним, важливо визнати, що автоматизація також може створювати нові робочі місця та можливості. Інвестуючи в освітні та навчальні програми, впроваджуючи політику підтримки працівників, що постраждали від автоматизації, та просуваючи інновації, компанії можуть мінімізувати негативний вплив автоматизації на ринок праці і навіть скористатися новими можливостями, що з’являються.
Модернізація офісної інфраструктури в хмарі
Хмарні обчислення революційно змінюють управління офісною інфраструктурою, пропонуючи низку переваг, зокрема пришвидшення робочих процесів, кращий контроль якості та нижчі витрати. Впровадження хмарних рішень дозволяє компаніям скоротити витрати на розробку, мінімізувати капіталовкладення, а також регулювати витрати на свої індивідуальні потреби.
Майбутнє операцій – цифрове, стале та віддалене
У найближчі роки трансформація операційної діяльності й надалі відбуватиметься шляхом діджиталізації, автоматизації та рішенням, що ґрунтуються на даних. Впровадження передових технологій, таких як штучний інтелект, машинне навчання, IoT блокчейн, сприятиме підвищенню операційної ефективності, швидкості та гнучкості. Оскільки компанії все більше зосереджуються на сталості та соціальній відповідальності (ESG), вони впроваджують більш екологічно чисті та етичні практики.
Крім того, пандемія COVID-19 прискорила перехід до віддаленої роботи та віртуальної співпраці, що, ймовірно, триватиме й надалі та змінить спосіб управління робочою силою компаній. Оскільки віддалена робота стає новою нормою, банки та установи повинні адаптуватися до цієї зміни парадигми, щоб досягти успіху в умовах зростаючої конкуренції на ринку.
Операційна досконалість – проєкти Sii
– Для Sii операційна досконалість – це більше, ніж модне слово. Це основа успіху нашої компанії”, – говорить Michał Żelazowski, керівник банківського департаменту Sii Polska. – “Як провідний постачальник технологій та послуг, ми розуміємо важливість постійного надання ефективних, високоякісних рішень для задоволення різноманітних потреб наших клієнтів”, – додає він.
Одним з проєктів, в якому Sii використовувала модель Build-Operate-Transfer, було створення в Польщі ніаршорінгового центру для провідної європейської фінансової установи. Цей проєкт, який включав три набори процесів, вимагав найму, впровадження та навчання 50 штатних працівників у стислі терміни. Зосередившись на найвищу якість послуг та побудову довгострокових партнерських відносин, Sii перевершила очікування клієнта і стратегічно підготувалася до перепрофілювання послуги, включаючи ресурси Sii, через п’ять років.
Iнший проєкт, реалізований командами Sii, – це трирічна програма управління змінами для компанії з галузі будівельного обладнання, що передбачає міграцію критично важливих операцій на SAP S/4HANA з використанням Scaled Agile Framework. Проєкт залучає понад 6 000 співробітників і включає інтерв’ю із зацікавленими сторонами, методологію ADKAR, комунікаційну стратегію, розробку системи управління організаційними змінами та створення контенту для електронного навчання. Перша фаза була завершена вчасно, і наступні фази просуваються безперебійно, гарантуючи довгостроковий успіх і адаптивність компанії.
– “Інноваційні проєкти Sii демонструють нашу непохитну прихильність до операційної досконалості та є свідченням цінності, яку ми приносимо нашим клієнтам, – коментує Natalia Buczel, Business Advisory & BPO Competency Center Director в Sii Poland. – “Працюючи з нашими клієнтами та використовуючи наш досвід у сфері технологій та послуг, ми пишаємося тим, що відіграємо ключову роль у їхньому шляху до операційної досконалості та сприяємо їхньому успіху”, – додає вона.
Відкрий для себе послуги Sii Poland у сфері консалтингу та аутсорсингу бізнес-процесів. Зв’яжись з нашим експертом, щоб дізнатися, як ми можемо підтримати Твою компанію.
