Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

ServiceNow Technical Leader (f/m/x)

  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for an experienced ServiceNow ITSM Technical Leader to join one of our projects for a client and lead the delivery, enhancement, and operational support of the ServiceNow platform. This role combines technical leadership, people management, and stakeholder engagement, supporting a complex multi-vendor IT environment operating within a SIAM model

Your tasks

  • Leading and coordinating a distributed team of ServiceNow Developers
  • Acting as the technical lead and main point of contact for ServiceNow ITSM initiatives
  • Delivering enhancements and operational support across Incident, Request, Problem, Change, Knowledge, and Service Catalog Management
  • Designing and implementing workflows, automations, integrations, and custom solutions
  • Collaborating with stakeholders, service owners, and external vendors
  • Managing platform releases, upgrades, testing, and service transitions
  • Providing technical guidance, mentoring, and escalation support
  • Driving continuous service improvement and platform governance initiatives

Requirements

  • At least 5 years of ServiceNow experience, with strong expertise in ITSM
  • Previous experience in a Team Lead, Technical Lead
  • Strong knowledge of ITIL processes and Service Management best practices
  • Hands-on experience with ServiceNow development, configuration, and administration
  • Experience designing workflows, automations, and integrations
  • Proven stakeholder management and communication skills
  • Experience working in enterprise or multi-vendor environments (SIAM experience is a plus)
  • Very good English communication skills

Nice to have

  • ServiceNow certifications (CAD, CIS ITSM, or similar)
  • Experience with ITIL standards and best practices
  • Familiarity with multi-vendor ecosystems

Job no. JOB-VLVGD

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Ми шукаємо досвідченого технічного лідера ServiceNow ITSM для приєднання до одного з наших проєктів для клієнта та керівництва впровадженням, покращенням і операційною підтримкою платформи ServiceNow. Ця роль поєднує технічне лідерство, управління командою та взаємодію з зацікавленими сторонами, підтримуючи складне мультивендорне ІТ-середовище, що працює за моделлю SIAM.

Завдання

  • Керівництво та координація розподіленої команди розробників ServiceNow
  • Виконання ролі технічного лідера та основної контактної особи з ініціатив ITSM на ServiceNow
  • Забезпечення покращень та операційної підтримки в сферах Incident, Request, Problem, Change, Knowledge та Service Catalog Management
  • Проєктування та впровадження робочих процесів, автоматизацій, інтеграцій та кастомних рішень
  • Співпраця з зацікавленими сторонами, власниками сервісів та зовнішніми постачальниками
  • Управління релізами платформи, оновленнями, тестуванням та переходами сервісів
  • Надання технічних консультацій, наставництво та підтримка ескалацій
  • Ініціювання безперервного покращення сервісів та управління платформою

Наші очікування

  • Щонайменше 5 років досвіду роботи з ServiceNow, з глибокими знаннями ITSM
  • Попередній досвід роботи на посаді Team Lead, Technical Lead
  • Глибокі знання процесів ITIL та найкращих практик управління сервісами
  • Практичний досвід розробки, конфігурації та адміністрування ServiceNow
  • Досвід проєктування робочих процесів, автоматизацій та інтеграцій
  • Доведені навички управління зацікавленими сторонами та комунікації
  • Досвід роботи в корпоративних або мультивендорних середовищах (досвід SIAM буде перевагою)
  • Дуже хороші навички спілкування англійською мовою

Буде перевагою

  • Сертифікації ServiceNow (CAD, CIS ITSM або подібні)
  • Досвід роботи зі стандартами та найкращими практиками ITIL
  • Знайомство з мультивендорними екосистемами

Вакансія № JOB-VLVGD

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

ServiceNow Technical Leader (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?