Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

2nd Line IT Support Engineer with English and German or French (f/m/x).

  • Regular
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This translation is generic and may include errors. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Translate into English.

Technologies & tools

Join a project for a Swiss retail chain where we are responsible for maintaining and supporting the IT environment (on-premise and hybrid).

The role focuses on second line (L2) support, proactive infrastructure monitoring and ensuring the stability of the local environment - including hardware, network, backups and Windows systems. We are looking for a person who not only responds to requests, but also acts pre-emptively based on monitoring and data analysis.

Your tasks

  • Provide L2 technical support for the local environment (hardware, network, backups, Windows systems)
  • Proactively monitor infrastructure (on-prem and hybrid) and respond to alerts
  • Diagnose and resolve issues reported by users
  • Escalating complex incidents to appropriate specialized teams
  • Handling ServiceNow (ITSM) requests in accordance with SLAs
  • Maintaining the WSUS environment (Windows Server and endpoint updates)
  • Updating technical documentation and development of the knowledge base (Knowledge Base)
  • Communication of system alerts and availability interruptions to users

Requirements

  • Minimum 3 years of experience in a second line support role - L2 Support
  • Good knowledge of Microsoft environments - Windows Server, WSUS
  • Experience in infrastructure monitoring - Zabbix, PRTG welcome
  • Ability to work with backup systems - Veeam welcome
  • Previous work with ITSM tools, such as ServiceNow
  • Proactive approach to problem solving and very good organizational skills
  • Knowledge of English and additionally German or French at min. B2
  • Ability to work in a team and organize work independently
  • Residence in Poland required

Job no. 260218-XORTU

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Приєднуйтесь до проекту для швейцарської роздрібної мережі, де ми відповідаємо за обслуговування та підтримку ІТ-середовища (локального та гібридного).

Роль зосереджена на підтримці другої лінії (L2), проактивному моніторингу інфраструктури та забезпеченні стабільності локального середовища - включаючи апаратне забезпечення, мережу, резервні копії та системи Windows. Ми шукаємо людину, яка не лише реагує на запити, але й діє на випередження на основі моніторингу та аналізу даних.

Завдання

  • Надання технічної підтримки L2 для локального середовища (обладнання, мережа, резервні копії, системи Windows)
  • Проактивний моніторинг інфраструктури (on-prem та гібридної) та реагування на тривоги
  • Діагностика та вирішення проблем, про які повідомляють користувачі
  • Ескалація складних інцидентів до відповідних спеціалізованих команд
  • Обробка запитів ServiceNow (ITSM) відповідно до SLA
  • Обслуговування середовища WSUS (оновлення Windows Server та кінцевих точок)
  • Оновлення технічної документації та розвиток бази знань (Knowledge Base)
  • Повідомлення користувачів про системні оповіщення та перебої в доступності

Наші очікування

  • Мінімум 3 роки досвіду роботи на посаді служби підтримки другої лінії - L2 Support
  • Хороші знання середовищ Microsoft - Windows Server, WSUS
  • Досвід моніторингу інфраструктури - Zabbix, PRTG вітається
  • Вміння працювати з системами резервного копіювання - Veeam вітається
  • Попередня робота з інструментами ITSM, наприклад, ServiceNow
  • Проактивний підхід до вирішення проблем і дуже хороші організаторські здібності
  • Знання англійської мови та додатково німецької або французької як мінімум. B2
  • Здатність працювати в команді та самостійно організовувати роботу
  • Обов'язкове перебування в Польщі

Вакансія № 260218-XORTU

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

2nd Line IT Support Engineer with English and German or French (f/m/x).

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?