Сервісна служба та підтримка користувачів

Подивіться відео

Наші ключові переваги

Понад 300 фахівців

з ІТ-підтримки

Повна доступність консультантів

за моделлю обслуговування 24/7/365

2 години на доїзд до клієнта

з моменту повідомлення

Підтримка понад 300 000 користувачів

у Польщі та за кордоном

Підтримка понад 3200

локацій по всьому світу

Масштабування

послуг відповідно до потреб клієнта

Познайомтеся з нашими експертами

У компанії Sii я відповідаю за реалізацію та обслуговування проєктів у сфері підтримки користувачів та ІТ-інфраструктури по всій Польщі та в багатьох зарубіжних країнах. Я завжди ставлю на перше місце фінансову гнучкість та потреби клієнтів, завдяки чому результати наших впроваджень отримують високу оцінку протягом багатьох років. Енергію, необхідну для прийняття нових викликів, дає мені спорт. Читати більше Читати менше

Piotr Sas | Delivery Manager

До моїх обов’язків як спеціаліста з продажу та доставки в компанії Sii відноситься виконання завдань у різних сферах, таких як рекрутинг, співпраця з клієнтами та підтримка керівників груп в процесі вирішення повсякденних задач. Я організовую інтеграцію груп у менших та більших масштабах, підтримую членів групи та делегую завдання нашим спеціалістам з підтримки, які працюють по всій країні. Читати більше Читати менше

Yuliia Flinta | Sales and Delivery Operations Specialist

Понад два роки я керую групою, яка реалізує проєкти у сфері дистанційної ІТ-підтримки для міжнародних компаній у виробничій галузі. Окрім обов’язків, пов’язаних з координацією послуг, я щодня співпрацюю зі своєю групою, підтримуючи її в процесі виконання більш складних завдань рівня L2. У позаробочий час я займаюсь у спортзалі та є завзятим гравцем у рольові комп’ютерні ігри. Читати більше Читати менше

Paweł Maleszyk | Team Leader

Як фахівець з ІТ-підтримки в компанії Sii, він займається дуже широким спектром питань підтримки користувачів, від незначної допомоги з комп’ютерним обладнанням до адміністрування серверів. В особистому житті захоплюється автомобілями та зимовими видами спорту. Читати більше Читати менше

Rafał Majewski | IT Support Specialist

Я починав свою роботу як спеціаліст з ІТ-підтримки, допомагаючи користувачам із вирішенням повсякденних проблем з комп’ютерним обладнанням та програмами, а зараз я – менеджер з вирішення проблемних питань. На цій посаді я намагаюся знайти першопричини запитів і разом з фахівцями з окремих відділів пояснити, що саме не працює і як це виправити в майбутньому. Читати більше Читати менше

Bartosz Figura | IT Support Specialist

Я б назвав себе пристрасним прихильником світу технологій, які надає нам Microsoft. Щодня я допомагаю організаціям приймати правильні рішення в середовищах Microsoft 365 та Power Platform. Мені подобається розробляти рішення, які використовують потенціал численних служб, а особливу увагу я приділяю забезпеченню безпеки та зручності користувачів. Я отримую задоволення від посмішок людей, чия робота завдяки моїй допомозі стає більш плідною. Читати більше Читати менше

Łukasz Rutkowski | Microsoft 365 Consultant

Ми пропонуємо рішення, адаптовані до ваших потреб

1-ша лінія підтримки

Наша група експертів, які розмовляють кількома мовами, надає послуги телефонної підтримки в режимі 24/7/365. Перебуваючи у прямому контакті з вами, ми реєструємо ваші запити та проводимо первинну діагностику. Ми гарантуємо ефективний обмін інформацією завдяки сучасним рішенням, що покращують комунікацію, зокрема таким, як:

Наша група експертів, які розмовляють кількома мовами, надає послуги телефонної підтримки в режимі 24/7/365....

Передача голосу через Інтернет-протокол (VoIP)
Інтерактивна голосова відповідь (IVR)
Виділена віртуальна телефонна станція VPBX

Показати менше

Підтримка додатків

Ми обробимо ваш запит через нашу лінію підтримки, доступну 24/7, також у вихідні дні. Наша широка, гнучка пропозиція підтримки та наші компетенції дозволять нам виконати різні завдання, які ви нам довірите. Ми будемо підтримувати найвищу якість послуг, що надаються, шляхом:

Ми обробимо ваш запит через нашу лінію підтримки, доступну 24/7, також у вихідні дні....

Налаштування параметрів SLA під ваші потреби
Використання сучасних систем ITSM
Моніторингу поточних результатів
Вимірювання КПЕ

Показати менше

Виїзної підтримки

Маючи розгалужену мережу філій та кілька пунктів обслуговування у великих містах Польщі, ми доїжджаємо до своїх клієнтів протягом максимум 2 годин. Ми також надаємо наступні виїзні послуги підтримки:

Маючи розгалужену мережу філій та кілька пунктів обслуговування у великих містах Польщі, ми доїжджаємо...

Послуги IMAC, Break & Fix, Swap та Smart Hands
Комплексна підтримка Центру обробки даних
Переміщення офісів та виробничих потужностей
Закупівля, налаштування та встановлення необхідного ІТ-обладнання

Показати менше

Консультування

Наші висококваліфіковані консультанти підтримають вас в області методологій, процесів і розробки комплексних послуг підтримки користувачів для вашого бізнесу. Щоб забезпечити вам найвищий рівень консалтингових послуг, досвідчені групи фахівців компанії Sii будуть виконувати завдання на основі передового досвіду ITIL та власних перевірених методологій.

Наші висококваліфіковані консультанти підтримають вас в області методологій, процесів і розробки комплексних послуг підтримки...