Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Application Support Specialist with Dutch & English

  • Regular
  • Office
  • Wroclaw
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

Technologies & tools

We’re looking for an Application Support Specialist to join a project in the automotive industry. The role requires a solid IT helpdesk background and hands-on experience with ticketing tools—ideally ITSM. Fluency in Dutch and English is essential, as both languages are used in daily support communication.

If you're looking for a dynamic environment full of challenges and growth opportunities — don't hesitate and apply!

Your tasks

  • Provide support by answering calls from end users and registering service requests
  • Troubleshoot and resolve service requests efficiently and professionally
  • Transfer service requests to relevant support teams, ensuring proper tracking and follow-up
  • Communicate directly with users and customers from Sweden, Finland, Norway, and Denmark via phone and email
  • Work in accordance with ITIL standards and DSC best practices

Requirements

  • At least 2 years of experience in an IT helpdesk or technical support role
  • Hands-on experience with ticketing systems, preferably with ITSM
  • Fluency in Dutch and English to effectively support users and communicate with international teams
  • Strong analytical and problem-solving skills, with a proactive approach to troubleshooting technical issues
  • Residing in Poland required

Job no. 250709-A5TS0

Технології

Ми шукаємо спеціаліста з підтримки додатків для участі в проекті в автомобільній промисловості. Для цієї ролі потрібен солідний досвід роботи в ІТ-службі підтримки та практичний досвід роботи з інструментами для продажу квитків - в ідеалі, ITSM. Вільне володіння голландською та англійською мовами є обов'язковим, оскільки обидві мови використовуються у щоденному спілкуванні зі службою підтримки.

Якщо ви шукаєте динамічне середовище, сповнене викликів та можливостей для зростання - не вагайтесь та подавайте заявку!

Завдання

  • Надавати підтримку, відповідаючи на дзвінки кінцевих користувачів та реєструючи запити на обслуговування
  • Ефективно та професійно виявляти та вирішувати запити на обслуговування
  • Передавати запити на обслуговування відповідним командам підтримки, забезпечуючи належне відстеження та подальші дії
  • Спілкуватися безпосередньо з користувачами та клієнтами зі Швеції, Фінляндії, Норвегії та Данії по телефону та електронній пошті
  • Працювати відповідно до стандартів ITIL та найкращих практик DSC

Наші очікування

  • Щонайменше 2 роки досвіду роботи в ІТ-службі підтримки або технічній підтримці
  • Практичний досвід роботи з системами продажу квитків, бажано з ITSM
  • Вільне володіння голландською та англійською мовами для ефективної підтримки користувачів та спілкування з міжнародними командами
  • Сильні аналітичні навички та навички вирішення проблем, з проактивним підходом до усунення технічних проблем
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Вакансія № 250709-A5TS0

Quick apply

Fill in the form in English please

Application Support Specialist with Dutch & English

Work mode*

Select at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?