EN
angle-down

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

Technologies & tools

We are building a Network Team, that will support the construction of the Network Center at the customer office in Gdańsk. As part of the team, you will work stationary in the client's office 5 days per week.

Join us and take on new challenges!

Your tasks

  • Taking responsibility for the whole service life cycle for the infrastructure services (including the definition of operational processes, KPIs, and Service Level)
  • Engaging in the respective ITSM processes (Incident, Problem, Change) for the services in your responsibility
  • Monitoring and analysis of the service in your responsibility and identification of potential for service optimization
  • Coordinating the transition of service changes, extensions as well as new products and services
  • Participating and managing escalations related to the services you are responsible for in cooperation with the other regions applying a “follow the sun model”
  • Managing and maintaining all relevant Controls, Security Processes, and Vulnerability management for the responsible services
  • Investigating issues and opportunities in existing processes and work practices
  • Working as part of a team to recommend solutions
  • Maintaining and updating Key Performance Indicators including submission as part of corporate and departmental performance reporting
  • Budgeting, identifying, and reporting risks
  • Ensuring Service Level Agreements (SLAs) and Operational Level Agreements (OLAs) are in place with both external and internal teams

Requirements

  • At least 3 years of experience in a similar position
  • Very good spoken and written English, minimum level C1+
  • Good knowledge and understanding of IT concepts and architectures, coupled with some knowledge of problem management, the principles, and processes of implementing and delivering IT services
  • Meticulous attention to detail, strong organizational skills, self-starter aptitude, and effective communicator
  • Experience with working independently and with teams to drive forward projects using your initiative
  • Aptitude for handling and managing problems arising from incidents in the operation of information systems
  • Capability to make appropriate technical decisions and initiate action to resolve operational problems
  • Skilled in budget management
  • Ability to communicate effectively across multiple technical and non-technical business units, as well as across other geographies
  • Strong analytical and research skills including critical thinking, organizational, and problem-solving skills
  • Extremely versatile and dedicated to efficiency and productivity
  • Experience in planning and leading strategic initiatives
  • Proven track record of effectively interacting with senior management
  • Fluent Polish required 
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • Dealing with Ambiguity
  • Strong Vendor Management skills
  • Tooling in an enterprise network

Job no. 250122-F3YK2

Technologies & tools

Ми формуємо мережеву команду, яка буде підтримувати будівництво мережевого центру в офісі клієнта в Гданську. Як частина команди, ви будете працювати в офісі клієнта 5 днів на тиждень.

Приєднуйтесь до нас та приймайте нові виклики!

Завдання

  • Відповідальність за весь життєвий цикл інфраструктурних послуг (включаючи визначення операційних процесів, ключових показників ефективності та рівня обслуговування)
  • Участь у відповідних процесах ITSM (Інцидент, Проблема, Зміна) для послуг, за які ви несете відповідальність
  • Моніторинг та аналіз послуг, за які ви відповідаєте, та визначення потенціалу для оптимізації послуг
  • Координація переходу змін, розширень послуг, а також нових продуктів і послуг
  • Участь та управління ескалаціями, пов'язаними з послугами, за які ви відповідаєте, у співпраці з іншими регіонами, застосовуючи модель "слідувати за сонцем"
  • Управління та підтримка всіх відповідних засобів контролю, процесів безпеки та управління вразливостями для відповідальних служб
  • Вивчення проблем та можливостей в існуючих процесах та робочих практиках
  • Робота в команді для рекомендації рішень
  • Ведення та оновлення ключових показників ефективності, включаючи подання в рамках корпоративної та відомчої звітності про результати діяльності
  • Складання бюджету, виявлення та звітування про ризики
  • Забезпечення наявності угод про рівень обслуговування (SLA) та угод про операційний рівень (OLA) як із зовнішніми, так і з внутрішніми командами

Наші очікування

  • Мінімум 3 роки досвіду роботи на аналогічній посаді
  • Дуже хороша усна та письмова англійська мова, мінімум рівень С1+
  • Добре знання та розуміння ІТ-концепцій та архітектур, а також певні знання з управління проблемами, принципів та процесів впровадження та надання ІТ-послуг
  • Ретельна увага до деталей, сильні організаторські здібності, здатність до саморозвитку та ефективний комунікатор
  • Досвід самостійної роботи та роботи в команді для просування проектів за власною ініціативою
  • Здатність вирішувати проблеми, що виникають в результаті інцидентів в роботі інформаційних систем, та керувати ними
  • Здатність приймати відповідні технічні рішення та ініціювати дії для вирішення операційних проблем
  • Вміння управляти бюджетом
  • Здатність ефективно спілкуватися з різними технічними та нетехнічними бізнес-підрозділами, а також в інших географічних регіонах
  • Сильні аналітичні та дослідницькі навички, включаючи критичне мислення, організаційні навички та навички вирішення проблем
  • Надзвичайно універсальний та відданий ефективності та продуктивності
  • Досвід планування та керівництва стратегічними ініціативами
  • Підтверджений досвід ефективної взаємодії з вищим керівництвом
  • Вільне володіння польською мовою
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Nice to have

  • Робота з невизначеністю
  • Навички роботи з постачальниками
  • Інструментарій в корпоративній мережі

Job no. 250122-F3YK2

Quick apply

Fill in the form in English please

Service Delivery Manager

angle-down
  • Poland
angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?