EN
angle-down

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic. Show original text

In the Business Services Competence Center, we support our clients in projects mainly in the areas of business operations and accounting. We’re seeking a Customer Success Manager to lead and optimize operational strategy and project execution. If you’re passionate about driving efficiency, improving processes, and delivering impactful solutions for both internal teams and customers, this role is for you. Apply!

Your tasks

  • Leading project management for Customer Success initiatives, aligning leadership teams, and ensuring smooth daily operations
  • Managing CRM, CSM, and support tools to streamline workflows and improve efficiency
  • Analyzing data to uncover actionable insights and support decision-making
  • Tracking key KPIs and plans
  • Defining and documenting customer lifecycle processes to ensure consistency
  • Enhancing delivery standards through process improvements
  • Developing training programs to onboard new hires effectively and cross-training internal teams
  • Collaborating with cross-functional teams to drive operational excellence

Requirements

  • At least 5 years of experience in Customer Services, Project Management, or Delivery Management
  • Fluency in English and French
  • Proven track record in managing operations or tools, with hands-on experience in platforms like Salesforce, HubSpot, Zendesk, or similar
  • Strong analytical mindset and experience working with data to inform decisions and measure success
  • Background in SaaS, with a passion for technology and customer engagement
  • Highly collaborative and capable of leading cross-functional projects in a fast-paced environment
  • Exceptional communication skills, with the ability to tailor messaging for both executive and customer audiences
  • Self-driven, proactive, organized, and eager to take ownership of projects from concept to completion

Job no. 241211-PJF02

У Центрі компетенції бізнес-послуг ми підтримуємо наших клієнтів у проектах, головним чином, у сфері бізнес-операцій та бухгалтерського обліку. Ми шукаємо Customer Success Manager, який очолить та оптимізує операційну стратегію та виконання проектів. Якщо ви прагнете підвищувати ефективність, вдосконалювати процеси та надавати ефективні рішення як для внутрішніх команд, так і для клієнтів, ця роль саме для вас. Подавайте заявку!

Завдання

  • Керівництво проектами для ініціатив Customer Success, узгодження керівних команд та забезпечення безперебійної щоденної роботи
  • Управління CRM, CSM та допоміжними інструментами для оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності
  • Аналіз даних для виявлення дієвих інсайтів та підтримки прийняття рішень
  • Відстеження ключових KPI та планів
  • Визначення та документування процесів життєвого циклу клієнта для забезпечення узгодженості
  • Підвищення стандартів надання послуг шляхом вдосконалення процесів
  • Розробка навчальних програм для ефективної адаптації нових співробітників та перехресного навчання внутрішніх команд
  • Співпраця з міжфункціональними командами для досягнення операційної досконалості

Наші очікування

  • Щонайменше 5 років досвіду роботи в сфері обслуговування клієнтів, управління проектами або управління поставками
  • Вільне володіння англійською та французькою мовами
  • Підтверджений послужний список в управлінні операціями або інструментами, з практичним досвідом роботи на таких платформах, як Salesforce, HubSpot, Zendesk або подібних
  • Сильне аналітичне мислення та досвід роботи з даними для прийняття рішень та вимірювання успіху
  • Досвід роботи в SaaS, пристрасть до технологій та залучення клієнтів
  • Високий рівень співпраці та здатність керувати міжфункціональними проектами в умовах швидких темпів
  • Виняткові комунікативні навички, з можливістю адаптувати повідомлення як для керівництва, так і для клієнтської аудиторії
  • Самостійний, проактивний, організований і готовий брати на себе відповідальність за проекти від концепції до завершення

Job no. 241211-PJF02

Quick apply

Fill in the form in English please

Customer Success Manager

angle-down
  • Poland
angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Privacy Policy.

Sii Poland follows the Procedure for reporting law violations.

success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

Benefits for you

Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?

Цей контент доступний тільки в одній мовній версії.
Ви будете перенаправлені на головну сторінку.

Ви справді бажаєте залишити цю сторінку?