Як прийняти правильне рішення при виборі CMS?

У цифрову епоху, коли контент відіграє ключову роль у побудові відносин із клієнтами, вибір правильної CMS стає стратегічно важливим рішенням. Спираючись на багаторічний досвід експертів Sii та інсайти, представлені Adobe, розробником Adobe Experience Manager, однієї з найсучасніших систем управління контентом на ринку, експерти Sii окреслюють найважливіші аспекти, які варто врахувати під час вибору ідеальної платформи.

Чому вибір CMS має значення?

Сьогодні організації працюють у багатьох каналах: вебсайти, мобільні застосунки, соціальні мережі, IoT-пристрої, голосові асистенти та інші. CMS більше не є просто інструментом для вебмайстра, вона стала основою контент-стратегії. CMS дозволяє створювати, керувати та публікувати контент у різних форматах і каналах, зберігаючи при цьому цілісність і послідовність.

Неправильно обрана CMS може уповільнити процеси публікації, ускладнити масштабування, погіршити користувацький досвід (наприклад, через довший час завантаження сторінок), що в результаті призводить до зниження конверсій та ефективності маркетингу.

6 ключових можливостей CMS

У посібнику Adobe висвітлено шість основних функцій, якими повинна володіти кожна хороша CMS.

1. Висока продуктивність і швидке завантаження сторінок

Час завантаження сторінки напряму впливає на залученість користувачів і конверсії. Навіть затримка у 0,1 секунди може призвести до відчутних втрат. Хороша CMS має бути оптимізована для продуктивності: кешування, пріоритетний рендеринг, моніторинг часу завантаження та архітектура з використанням edge-мереж.

Наприклад, за даними Adobe, компанія Volvo Trucks покращила показник мобільної продуктивності з 35 до 100 завдяки Edge Delivery Services, доступному в AEM.

2. Швидке та масштабоване створення контенту

Система має дозволяти маркетинговим і контент-командам працювати незалежно від ІТ-відділу, забезпечуючи швидке створення, публікацію та редагування текстів.

Чим інтуїтивніші інструменти редагування, тим менша залежність від розробників і тим швидше новий контент потрапляє на ринок.

3. Підтримка омніканальності

Користувачі взаємодіють із брендом через різні точки контакту: не лише сайт, а й застосунки, IoT-пристрої, цифрові кіоски та голосові асистенти.

CMS повинна забезпечувати управління контентом незалежно від каналу, відокремлюючи контентний рівень від рівня представлення (наприклад, headless або гібридна архітектура).

4. Управління кількома ринками, локаціями та версіями контенту

Глобальним або багатомовним організаціям потрібна CMS, яка здатна працювати з регіональними версіями, мовами, локаціями та різними ринками. Важливо, щоб система підтримувала процеси перекладу, версіонування контенту, управління метаданими та правами доступу.

5. Інтеграції та технологічна гнучкість

CMS не існує ізольовано, зазвичай вона має інтегруватися з CRM, e-commerce-системами, каталогами продуктів, аналітикою та платформами маркетингової автоматизації.

Також важливу роль відіграє архітектура системи: монолітна CMS чи headless/гібридна – вибір залежить від потреб організації.

6. Безпека, надійність і операційна підтримка

Хоча в гіді Adobe ці аспекти не виділені як окремий пункт (або принаймні не так чітко), вони є критично важливими для будь-якої CMS: оновлення, управління користувачами, права доступу, захист від атак, SLA.

Ці фактори не можна ігнорувати під час оцінки рішення.

Технології CMS: традиційна vs headless vs гібридна

Гід виділяє три архітектурні моделі CMS: традиційну, headless та гібридну.

• Традиційна CMS: керує і контентом, і рівнем представлення в одному технологічному стеку – зазвичай обмежується, наприклад, вебсайтом.
• Headless CMS: відокремлює рівень представлення («head») від контентного рівня – контент доставляється через API в різні канали (мобільні застосунки, IoT, носимі пристрої).
• Гібридна CMS: поєднує переваги обох підходів – підтримує традиційне управління сайтом і водночас дозволяє доставляти контент через API в інші канали.

Вибір моделі залежить від стратегії організації. Якщо важливо охоплювати багато каналів, headless або гібридна CMS може бути кращим рішенням.

Процес вибору CMS – практичні рекомендації

• Визначте свої потреби: у яких каналах ви працюєте, які ринки охоплюєте, скільки мовних версій потрібно, які команди створюють контент і які KPI для вас важливі (наприклад, час публікації, конверсії, продуктивність).
• Залучіть стейкхолдерів: маркетинг, ІТ та контент-команди – усі мають бути залучені, щоб система відповідала реальним потребам бізнесу.
• Сформуйте критерії оцінки: продуктивність сайту, час публікації контенту, зручність редагування, продуктивність команд, можливості інтеграції та загальна вартість володіння.
• Порівняйте рішення та кейси: яких результатів досягли інші компанії після впровадження конкретної CMS (наприклад, швидше завантаження сторінок, скорочення часу створення контенту).
• Запустіть пілотний проєкт або Proof of Concept: варто протестувати систему в обмеженому масштабі перед повною міграцією та інвестиціями.
• Розробіть план міграції та управління змінами: CMS – це не лише технологія, а й зміна процесів, культури роботи та взаємодії між командами.

Підсумок 

Правильний вибір CMS може суттєво вплинути на здатність організації ефективно створювати та публікувати контент у динамічному цифровому середовищі. Посібник Adobe підкреслює, що ключовими факторами є продуктивність, гнучкість, підтримка багатьох каналів, зручність для контент-команд, можливості інтеграції та архітектура, адаптована до ваших потреб.

Під час ухвалення рішення варто спиратися на чітко визначені критерії та реальні кейси – це допоможе зробити інвестицію в CMS джерелом вимірюваної цінності, а не додатковим тягарем.

Sii має багаторічний досвід у проєктуванні, впровадженні та розвитку CMS-рішень, зокрема Adobe Experience Manager, що підтверджено численними проєктами для організацій різних масштабів і галузей. Команда експертів Sii поєднує технологічну та бізнес-експертизу, що дозволяє рекомендувати рішення, максимально точно адаптовані до ваших потреб.

Стаття створена на основі матеріалу: «Choose the right CMS for your business» | Thank you | Adobe UK