Эффективно и без сюрпризов, то есть разумное управление рисками в медицинской отрасли
В крупных организациях эффективное управление рисками требует разработки оптимального способа предотвращения неблагоприятных событий. В последнее время все большее внимание уделяется автоматизации внутренних процессов на основе облачных решений. Одним из секторов, обычно использующих такие решения, является медицинский сектор, который особенно уязвим к ошибкам с серьезными и даже трагическими последствиями.
Зачем рисковать своим бизнесом?
В течение многих лет мы сотрудничаем с крупнейшим поставщиком медицинской продукции, оборудования и услуг для людей, страдающих тяжелыми и хроническими заболеваниями. Бизнес клиента включает международные рынки, а сама организация состоит из 6 рассредоточенных бизнес-сегментов в 36 регионах и 162 странах.
Интенсивное развитие бизнеса клиента в последнее время привело к необходимости усовершенствования процедуры управления рисками на глобальном уровне. Ранее компания в значительной степени полагалась на ручные процессы, которые, однако, со временем стали трудоемкими и стали предусматривать постоянное увеличение численности работников. Решением проблем оказалась автоматизация отдельных действий в области управления рисками.
Контролируй риски на глобальном уровне
Чтобы удовлетворить бизнес-потребности клиента, эксперты Sii создали решение, позволяющее идентифицировать риски на месте. В долгосрочной перспективе это позволяет контролировать риски на уровне всей компании.
− Нашей основной целью было создать решение для оценки причин и последствий конкретных событий, анализа эффективности корректирующих действий, прогнозирования факторов риска, определения вероятности их возникновения и связей между ними, и, прежде всего, противодействия рискам, порождающим потери, – объясняет Sebastian Cięszczyk, Google Cloud Competency Center Lead в Sii.
Проект, осуществленный специалистами Sii, включал, в частности, миграцию в облачную среду, реконструкцию интерфейсов и внедрение новых функциональных возможностей. Был реализован сценарий перестройки в облаке, в котором акцент был сделан на масштабируемость и экономическую эффективность. Благодаря облачному подходу мы добились очень неочевидного компромисса по линии цены и эффективности. Программа масштабируется в соответствии с переменными во времени потребностями производительности – когда организация находится в режиме обработки тысяч рисков, эффективность повышается, а когда стадия сбора записей невелика, расходы на обслуживание уменьшаются.
Непрерывный поток задач, отчеты в форме матрицы, визуализация угроз, расширение процесса принятия, новые типы рисков или живой анализ тенденций – это лишь некоторые из возможностей специально созданного приложения, адаптированного к динамически изменяющимся требованиям организаций с рассредоточенной структурой. Это также позволяет управлять рисками всей компании, а значит быстро принимать выгодные стратегические решения.
Прежде всего – эффекты
Интуитивно понятная специальная программа, созданная командой Sii, позволяет клиенту постоянно отслеживать и анализировать выявленные риски, таким образом защищая организацию от последствий неблагоприятных событий.
− В отличие от времени до внедрения, когда каждый этап процесса требовал активного участия работников разных уровней, в том числе самых высоких, теперь можно автоматически управлять рисками на глобальном, региональном и национальном уровнях, — говорит Sebastian Cięszczyk. – Нам особенно приятно, что около 2500 сотрудников компании регулярно пользуются программой Sii и функциями, которые она предлагает для улучшения работы. Внутренний успех программы породил еще одну потребность инструмент для агрегирования и представления рисков на уровне управления организацией. Такое приложение также создается также в публичной облачной среде, идеально отвечающей потребностям интеграции с оригинальной системой, — добавляет он.
Однако на этом успешный проект не заканчивается, а сотрудничество с лидером медицинской отрасли набирает обороты. Команда Sii создала обширную, масштабируемую систему управления рисками, состоящую из разных инструментов. Приложения, поддерживающие работу реализуемой системы на данный момент, все еще разрабатываются, и планируется дальнейшее расширение интерфейсов.
