Служба поддержки и поддержка пользователей

Наши основные сильные стороны

Круглосуточная поддержка

2 часа

максимально, чтобы добраться до клиента

300 000+ поддерживаемых

ИТ-пользователей

300+ экспертов

специалистов по IT-поддержке

3 200+ поддерживаемых

локаций

Масштабируемость

основана на специальном каталогае услуг

Познакомьтесь с нашими экспертами

Paweł Jargiło

Delivery Manager

Я работаю над крупными ИТ-проектами по удаленной поддержке пользователей. Я отвечаю за работу службы поддержки, поддерживая высочайшие показатели качества (SLA/ KPI) в ходе проектов. Мое хобби — физическая активность, в частности баскетбол. Мне даже больше нравится, когда у меня есть возможность поиграть со своими сыновьями.

Piotr Sas

Delivery Manager

Я отвечаю за выполнение проектов по поддержке пользователей и ИТ-инфраструктуре во многих местах в Польше и по всему миру. И в профессиональной, и в личной жизни я придерживаюсь простого кредо: нет ничего невозможного. Спорт дает мне необходимую энергию для решения новых задач.

Мы работаем в разных сферах бизнеса

Наши услуги круглосуточной поддержки по телефону предоставляются многоязычной командой, которая регистрирует запросы и проводит первоначальную диагностическую оценку, оставаясь в прямом контакте с клиентом. Мы используем такие инструменты, как VoIP, IVR и выделенные виртуальные частные телефонные станции (VPBX).

Мы предлагаем услуги, связанные с обработкой запросов, выполняемых круглосуточной линией удаленной поддержки, с настройкой параметров SLA в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Наш широкий спектр услуг и компетенции позволяют нам выполнять разнообразные задачи. Используя современные системы ITSM и измеряя KPI, мы постоянно контролируем качество предоставляемых услуг.

Мы помогаем предприятиям с помощью методологий, процессов и разработки полных ИТ-услуг для бизнеса. Наши команды выполняют задачи на основе лучших практик ITIL и собственных методологий, которые уже много лет используются в Sii, что гарантирует высочайшее качество консалтинга.

Контактный центр

Наши услуги круглосуточной поддержки по телефону предоставляются многоязычной командой, которая регистрирует запросы и проводит первоначальную диагностическую оценку, оставаясь в прямом контакте с клиентом. Мы используем такие инструменты, как VoIP, IVR и выделенные виртуальные частные телефонные станции (VPBX).

Служба поддержки & поддержка приложений

Мы предлагаем услуги, связанные с обработкой запросов, выполняемых круглосуточной линией удаленной поддержки, с настройкой параметров SLA в соответствии с потребностями вашего бизнеса. Наш широкий спектр услуг и компетенции позволяют нам выполнять разнообразные задачи. Используя современные системы ITSM и измеряя KPI, мы постоянно контролируем качество предоставляемых услуг.

Консалтинг

Мы помогаем предприятиям с помощью методологий, процессов и разработки полных ИТ-услуг для бизнеса. Наши команды выполняют задачи на основе лучших практик ITIL и собственных методологий, которые уже много лет используются в Sii, что гарантирует высочайшее качество консалтинга.