Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Junior IT Support Specialist (f/m/x)

  • Junior
  • Office
  • Warsaw
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

Join an international IT Support team and help users resolve day-to-day technical issues in a dynamic business environment. In this role, you will be responsible for providing technical support, handling service requests, and ensuring a high level of user satisfaction. You will work with Microsoft 365, Active Directory, and end-user devices while supporting employees across different locations. Working closely with experienced IT professionals, you will contribute to the smooth operation of workplace technology and IT services.

It is an excellent opportunity to develop your technical skills and gain valuable experience in an international environment.

Your tasks

  • Receiving, logging, and resolving technical issues reported by users through Jira Service Portal and Microsoft Teams
  • Troubleshooting and resolving issues related to Windows 11, Microsoft 365, user access, and software applications
  • Managing user accounts, groups, and permissions in Active Directory, while supporting user access and authentication processes
  • Preparing, configuring, and supporting end-user hardware, including Dell devices and workplace equipment
  • Analyzing incidents, resolving common technical issues, and escalating more complex cases to the appropriate support teams
  • Supporting IT asset management activities, maintaining technical documentation, and assisting with hardware procurement and equipment tracking

Requirements

  • At least 6 months of experience in IT Service Desk, Help Desk, IT Support, or Technical Support
  • Good knowledge of Windows 11 and Microsoft 365 (Office 365)
  • Experience with Active Directory user and permission management
  • Ability to troubleshoot and resolve hardware, software, and access-related issues
  • Familiarity with ticketing systems and understanding of incident management and escalation processes
  • Very good command of both Polish and English, enabling effective communication with users in an international environment
  • Availability to work on-site in Warsaw

Nice to have

  • Familiarity with Microsoft Azure and Multi-Factor Authentication (MFA)
  • Knowledge of macOS

Job no. JOB-NLDBE

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Приєднуйтесь до міжнародної команди IT Support та допомагайте користувачам вирішувати щоденні технічні проблеми в динамічному бізнес-середовищі. У цій ролі ви будете відповідальні за надання технічної підтримки, обробку запитів на обслуговування та забезпечення високого рівня задоволеності користувачів. Ви будете працювати з Microsoft 365, Active Directory та пристроями кінцевих користувачів, підтримуючи співробітників у різних локаціях. Тісно співпрацюючи з досвідченими IT-фахівцями, ви внесете свій внесок у безперебійну роботу технологій робочого місця та ІТ-послуг.

Це чудова можливість розвинути свої технічні навички та отримати цінний досвід у міжнародному середовищі.

Завдання

  • Отримання, реєстрація та вирішення технічних проблем, про які повідомляють користувачі через Jira Service Portal та Microsoft Teams
  • Виявлення та усунення проблем, пов'язаних з Windows 11, Microsoft 365, доступом користувачів та програмним забезпеченням
  • Управління обліковими записами користувачів, групами та правами доступу в Active Directory, підтримуючи процеси доступу та аутентифікації користувачів
  • Підготовка, налаштування та підтримка апаратного забезпечення кінцевих користувачів, включаючи пристрої Dell та обладнання робочого місця
  • Аналіз інцидентів, вирішення загальних технічних проблем та ескалація більш складних випадків до відповідних команд підтримки
  • Підтримка діяльності з управління ІТ-активами, ведення технічної документації та допомога в закупівлі апаратного забезпечення та відстеженні обладнання

Наші очікування

  • Щонайменше 6 місяців досвіду роботи в IT Service Desk, Help Desk, IT Support або Technical Support
  • Добре знання Windows 11 та Microsoft 365 (Office 365)
  • Досвід управління користувачами та правами доступу в Active Directory
  • Здатність виявляти та усувати проблеми з апаратним забезпеченням, програмним забезпеченням та доступом
  • Знайомство з системами обробки заявок та розуміння процесів управління інцидентами та ескалації
  • Дуже хороше володіння польською та англійською мовами, що дозволяє ефективно спілкуватися з користувачами в міжнародному середовищі
  • Готовність працювати на місці у Варшаві

Буде перевагою

  • Знайомство з Microsoft Azure та багатофакторною аутентифікацією (MFA)
  • Знання macOS

Вакансія № JOB-NLDBE

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

Junior IT Support Specialist (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?