Technologies & tools
We are looking for an experienced IS Technology Specialist to join our team focused on Print Services. In this role, you will leverage your IT expertise to solve technical challenges and enhance organizational efficiency through Managed Print Services solutions. You will engage with customers, communicate effectively with stakeholders, and drive service improvements with innovative technologies like cloud printing. This remote position allows you to work flexibly while contributing to sustainability initiatives and promoting eco-friendly printing practices. If you are passionate about optimizing print services and aligning them with business requirements, this opportunity may be the right fit for you.
Your tasks
- Managing and optimizing Managed Print Services solutions, such as LRS VPSX Enterprise, for streamlined printer management and document workflows
- Engaging customers to customize Managed Print Service offerings according to their needs through strong communication skills
- Crafting and disseminating clear messages to keep stakeholders informed about service updates and enhancements
- Driving service improvements with new technologies, including cloud printing, to enhance Managed Print Services growth and adaptability
- Monitoring and reporting on sustainability metrics to align Managed Print Services with organizational environmental goals
- Developing and executing communication campaigns using platforms like MS Viva to promote Managed Print Services and highlight their benefits
- Staying abreast of market trends and technological advancements in print management solutions to ensure competitiveness
- Supporting the installation, management, maintenance, and optimization of services for cross-functional processes related to IS services
Requirements
- Minimum 10 years of experience in IT service management, particularly in Managed Print Services
- Proficient experience in utilizing Managed Print Service tools such as LRS-VPSX Enterprise and ITSM tools like ServiceNow
- Strong knowledge of Service and Operations Management, including service level management and information management
- Practical experience with reporting platforms such as Excel and Power BI for volume reporting and analysis
- Ability to engage with stakeholders and communicate effectively about service updates and improvements
- Fluent English
Nice to have
- Experience in acceptance testing and systems integration
- Knowledge of software configuration and application support
- Familiarity with incident and problem management processes
Job no. JOB-DAVAN
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Ми шукаємо досвідченого спеціаліста з технологій ІТ для приєднання до нашої команди, що зосереджена на послугах друку. У цій ролі ви будете використовувати свої ІТ-експертизи для вирішення технічних завдань та підвищення організаційної ефективності через рішення Managed Print Services. Ви будете взаємодіяти з клієнтами, ефективно комунікувати з зацікавленими сторонами та сприяти покращенню послуг за допомогою інноваційних технологій, таких як хмарний друк. Ця віддалена позиція дозволяє вам працювати гнучко, вносячи свій внесок у ініціативи сталого розвитку та просуваючи екологічні практики друку. Якщо ви захоплені оптимізацією послуг друку та узгодженням їх з бізнес-вимогами, ця можливість може бути для вас підходящою.
Завдання
- Управління та оптимізація рішень Managed Print Services, таких як LRS VPSX Enterprise, для спрощеного управління принтерами та документами
- Залучення клієнтів для налаштування пропозицій Managed Print Service відповідно до їхніх потреб через сильні комунікаційні навички
- Створення та поширення чітких повідомлень, щоб тримати зацікавлені сторони в курсі оновлень та покращень послуг
- Сприяння покращенню послуг за допомогою нових технологій, включаючи хмарний друк, для підвищення зростання та адаптивності Managed Print Services
- Моніторинг та звітування про показники сталого розвитку, щоб узгодити Managed Print Services з організаційними екологічними цілями
- Розробка та виконання комунікаційних кампаній за допомогою платформ, таких як MS Viva, для просування Managed Print Services та підкреслення їхніх переваг
- Слідкування за ринковими тенденціями та технологічними досягненнями в рішеннях управління друком для забезпечення конкурентоспроможності
- Підтримка встановлення, управління, обслуговування та оптимізації послуг для міжфункціональних процесів, пов'язаних з ІТ-послугами
Наші очікування
- Мінімум 10 років досвіду в управлінні ІТ-послугами, зокрема в Managed Print Services
- Досвід використання інструментів Managed Print Service, таких як LRS-VPSX Enterprise, та ITSM-інструментів, таких як ServiceNow
- Глибокі знання управління послугами та операціями, включаючи управління рівнем послуг та інформацією
- Практичний досвід роботи з платформами звітності, такими як Excel та Power BI, для обсягової звітності та аналізу
- Здатність взаємодіяти з зацікавленими сторонами та ефективно комунікувати про оновлення та покращення послуг
- Вільне володіння англійською мовою
Буде перевагою
- Досвід у тестуванні приймання та інтеграції систем
- Знання конфігурації програмного забезпечення та підтримки додатків
- Ознайомленість з процесами управління інцидентами та проблемами
Вакансія № JOB-DAVAN
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.