Technologies & tools
Nice to have
Service Desk Plus
JIRA
Microsoft Dynamics 365
Linux
macOS
Are you looking for an opportunity to gain your first professional experience in the IT industry? Join our team in Białystok as a Junior IT Support Specialist and develop your skills by assisting users with daily technical issues. You will be responsible for configuring computer hardware and handling various tools and systems. Working with a team of experienced specialists, you will learn best practices related to IT environment administration and equipment management. This is an excellent opportunity to build a solid foundation for your further career in IT.
Your tasks
- Providing remote and on-site technical support for employees
- Logging, diagnosing, and resolving issues related to hardware and software
- Configuring computers, peripheral devices, and company phones according to established standards
- Installing, updating, and performing basic administration of software used in the organization
- Assisting in managing user accounts and devices in a Microsoft environment
- Overseeing the proper functioning of IT infrastructure in the office and reporting detected irregularities
- Maintaining records of IT equipment and supporting inventory processes
- Collaborating with IT teams on ongoing projects and initiatives to improve the user work environment
Requirements
- Technical diploma in computer science or 1-2 years of computer science studies
- At least 6 months of experience in IT Support or Service Desk
- Good knowledge of Windows 10/11 operating systems and basic knowledge of Linux and macOS
- Familiarity with Active Directory, Microsoft Intune, and user management issues
- Ability to diagnose and resolve hardware and software problems
- Communicative knowledge of English at a minimum B2 level
- Category B driving license
- Fluent knowledge of Polish
- Residence in Poland
Nice to have
- Familiarity with ticketing tools such as Service Desk Plus or JIRA
- Experience working with ERP systems, e.g., Microsoft Dynamics 365
- Basic knowledge of Linux system administration
Job no. JOB-PYD8J
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Буде перевагою
Service Desk Plus
JIRA
Microsoft Dynamics 365
Linux
macOS
Шукаєте можливість отримати перший досвід роботи в IT? Приєднуйтесь до нашої команди в Бiałymstoku як Молодший Спеціаліст з підтримки IT та розвивайте свої навички, підтримуючи користувачів у щоденних технічних проблемах. Ви будете відповідальні за конфігурацію комп'ютерного обладнання та обслуговування різних інструментів і систем. Працюючи в команді досвідчених спеціалістів, ви дізнаєтеся про найкращі практики, пов'язані з адмініструванням IT-середовища та управлінням обладнанням. Це чудова можливість, щоб закласти міцний фундамент для подальшої кар'єри в IT.
Завдання
- Забезпечення віддаленої та локальної технічної підтримки для працівників
- Реєстрація, діагностика та вирішення запитів, пов'язаних з обладнанням та програмним забезпеченням
- Конфігурація комп'ютерів, периферійних пристроїв та службових телефонів відповідно до чинних стандартів
- Встановлення, оновлення та базова адміністрація програмного забезпечення, що використовується в організації
- Підтримка в управлінні обліковими записами користувачів та пристроями в середовищі Microsoft
- Контроль за правильним функціонуванням IT-інфраструктури в офісі та повідомлення про виявлені порушення
- Ведення обліку IT-обладнання та підтримка процесів інвентаризації
- Співпраця з IT-командами при реалізації поточних проектів та ініціатив, що покращують робоче середовище користувачів
Наші очікування
- Диплом техніка-інформатика або 1-2 рік навчання в IT
- Мінімум 6 місяців досвіду в сфері IT Support або Service Desk
- Добре знання операційних систем Windows 10/11 та базові знання з Linux і macOS
- Знання Active Directory, Microsoft Intune та питань, пов'язаних з управлінням користувачами
- Вміння діагностувати та вирішувати проблеми з обладнанням та програмним забезпеченням
- Комунікативне знання англійської мови на рівні не нижче B2
- Водійське посвідчення категорії B
- Вільне володіння польською мовою
- Проживання в Польщі
Буде перевагою
- Знання інструментів для обробки запитів, таких як Service Desk Plus або JIRA
- Досвід роботи з ERP-системами, наприклад, Microsoft Dynamics 365
- Знання основ адміністрування систем Linux
Вакансія № JOB-PYD8J
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.