Technologies & tools
Nice to have
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
We are looking for a skilled Technical Writer to join our team working on Samsung Network Cloud products for telecommunications. In this role, you will independently create and maintain clear and accurate documentation for cloud-based network management solutions. You will collaborate closely with engineering teams and other stakeholders throughout the development and release cycle. This position offers a hybrid work mode with occasional visits to our office in Cracow. If you have a passion for transforming complex technical information into user-friendly documentation, we would love to hear from you.
Your tasks
- Independently planning, creating and maintaining documentation for Samsung Network Cloud products, from requirements analysis and design through release and maintenance
- Writing and updating system manuals, user and administrator guides, feature descriptions, release notes and troubleshooting instructions
- Developing installation, configuration, upgrade and rollback guides in collaboration with engineering teams, validating procedures against the product and supported environments
- Reviewing new feature requirements for Network Management Systems and translating technical and customer input into clear descriptions of functionality and system behavior
- Gathering information from developers, testers, architects and other subject matter experts; coordinating technical reviews and resolving gaps or inconsistencies
- Maintaining documentation versions and planning deliverables in line with product releases, incorporating feedback from customers and development teams
- Improving content structure, terminology and writing consistency to ensure documentation is easy to navigate and appropriate for its intended audience
- Researching relevant cloud and telecommunications technologies, explaining documented system requirements to stakeholders and improving documentation workflows
Requirements
- Minimum 4 years of professional experience creating and maintaining technical documentation for software or IT products, with examples of independently delivered work
- Excellent written and spoken English, with strong editing skills and the ability to explain complex concepts clearly and precisely
- Very good knowledge of Microsoft Office, especially Word styles, templates, tables of contents and cross-references, along with familiarity with documentation version control
- Ability to effectively use AI tools for technical writing, research and content review, including verifying and refining AI-generated output
- Understanding of software development and release processes; basic knowledge of Linux, IP networking and containerized environments such as Kubernetes
- Strong attention to detail, analytical thinking, and the ability to prioritize tasks and deliver documentation independently against agreed deadlines
- Advanced level of Polish
- Residency in Poland
Nice to have
- Experience documenting telecommunications products, 4G/5G systems, network management platforms, or cloud infrastructure
- Familiarity with Markdown or Git-based documentation workflows and documentation publishing tools
- Previous work with API documentation, including REST APIs specifications
- Practical knowledge of Kubernetes or OpenShift, and experience creating technical diagrams or validating command-line procedures
Job no. JOB-FL7CU
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Буде перевагою
4G/5G
Linux
Kubernetes
Red Hat OpenShift
Ми шукаємо кваліфікованого технічного письменника, щоб приєднатися до нашої команди, яка працює над продуктами Samsung Network Cloud для телекомунікацій. У цій ролі ви самостійно створюватимете та підтримуватимете чітку та точну документацію для рішень з управління мережею на основі хмари. Ви будете тісно співпрацювати з інженерними командами та іншими зацікавленими сторонами протягом циклу розробки та випуску. Ця позиція пропонує гібридний режим роботи з періодичними візитами до нашого офісу в Кракові. Якщо ви захоплюєтеся перетворенням складної технічної інформації на зручну для користувача документацію, ми будемо раді почути від вас.
Завдання
- Самостійне планування, створення та підтримка документації для продуктів Samsung Network Cloud, починаючи з аналізу вимог і дизайну до випуску та обслуговування
- Написання та оновлення системних посібників, посібників для користувачів та адміністраторів, описів функцій, приміток до випуску та інструкцій з усунення несправностей
- Розробка посібників з установки, налаштування, оновлення та відкату у співпраці з інженерними командами, перевірка процедур на відповідність продукту та підтримуваним середовищам
- Огляд нових вимог до функцій для систем управління мережею та переклад технічних і клієнтських запитів у чіткі описи функціональності та поведінки системи
- Збір інформації від розробників, тестувальників, архітекторів та інших експертів; координація технічних оглядів та усунення прогалин або невідповідностей
- Підтримка версій документації та планування поставок відповідно до випусків продукту, врахування відгуків від клієнтів та команд розробки
- Покращення структури контенту, термінології та узгодженості написання, щоб забезпечити легкість навігації документації та її відповідність цільовій аудиторії
- Дослідження відповідних технологій хмари та телекомунікацій, пояснення задокументованих вимог до системи зацікавленим сторонам та покращення робочих процесів документації
Наші очікування
- Мінімум 4 роки професійного досвіду у створенні та підтримці технічної документації для програмного забезпечення або ІТ-продуктів, з прикладами самостійно виконаної роботи
- Відмінні навички письмового та усного спілкування англійською мовою, з сильними навичками редагування та здатністю чітко та точно пояснювати складні концепції
- Дуже хороше знання Microsoft Office, особливо стилів Word, шаблонів, змісту та перехресних посилань, а також знайомство з контролем версій документації
- Здатність ефективно використовувати інструменти ШІ для технічного письма, досліджень та перевірки контенту, включаючи перевірку та вдосконалення виходу, згенерованого ШІ
- Розуміння процесів розробки та випуску програмного забезпечення; базові знання Linux, IP-мереж та контейнеризованих середовищ, таких як Kubernetes
- Сильна увага до деталей, аналітичне мислення та здатність пріоритизувати завдання та самостійно надавати документацію відповідно до узгоджених термінів
- Просунутий рівень польської мови
- Проживання в Польщі
Буде перевагою
- Досвід документування телекомунікаційних продуктів, систем 4G/5G, платформ управління мережею або хмарної інфраструктури
- Знайомство з робочими процесами документації на основі Markdown або Git та інструментами публікації документації
- Попередня робота з документацією API, включаючи специфікації REST API
- Практичні знання Kubernetes або OpenShift, а також досвід створення технічних діаграм або перевірки командних процедур
Вакансія № JOB-FL7CU
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.