Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

ServiceNow Analyst (f/m/x)

  • Regular, 
  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

Sii ServiceNow Competency Center provides services to customers from various industries in Europe and the United States. We specialize in improving customer platforms, optimizing and digitizing process flows, and expanding platform usage within the customer organization. Our experience spans among ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM modules.

Your tasks

  • Performing business analysis to understand customers’ expectations for ServiceNow out-of-the-box or custom solutions
  • Translating user requirements into development specifications and supporting the development team whenever possible
  • Designing solutions that align with stakeholders' requirements
  • Creating and managing project and deliverable documentation
  • Establishing technical requirements for the delivery team (user stories, acceptance criteria)
  • Supervising development progress and guiding customers through the UAT phase
  • Managing production deployment
  • Conducting necessary training for end-users on the platform’s usability and implemented solutions

Requirements

  • Minimum 3 years of experience with the ServiceNow platform
  • Proven experience as a Business Analyst
  • Ability to work with both technology and business stakeholders daily
  • Strong problem-solving skills
  • Excellent communication skills, especially in addressing development issues, negotiating with customers, and implementing solutions based on ServiceNow best practices
  • Fundamental understanding of the technologies used within ServiceNow, such as JavaScript, REST API, and relational databases
  • Familiarity with Agile/Scrum methodologies
  • Experience in creating understandable flow charts according to BPMN guidelines
  • Fluency in Polish and English is required
  • Residing in Poland required

Nice to have

  • ServiceNow Certified System Admin certification

Job no. JOB-UUBU7

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Sii ServiceNow Competency Center надає послуги клієнтам з різних галузей в Європі та США. Ми спеціалізуємося на покращенні платформ клієнтів, оптимізації та цифровізації процесів, а також розширенні використання платформи в організації клієнта. Наш досвід охоплює модулі ITSM / ITOM / ITAM / HRSD / SecOps / SPM / CSM.

Завдання

  • Виконання бізнес-аналізу для розуміння очікувань клієнтів щодо стандартних або кастомізованих рішень ServiceNow
  • Переклад вимог користувачів у специфікації для розробки та підтримка команди розробників, коли це можливо
  • Проектування рішень, які відповідають вимогам зацікавлених сторін
  • Створення та управління документацією проекту та результатів
  • Встановлення технічних вимог для команди доставки (історії користувачів, критерії прийняття)
  • Контроль за прогресом розробки та супровід клієнтів під час фази UAT
  • Управління розгортанням у виробництві
  • Проведення необхідного навчання для кінцевих користувачів щодо зручності платформи та впроваджених рішень

Наші очікування

  • Мінімум 3 роки досвіду роботи з платформою ServiceNow
  • Досвід роботи в якості бізнес-аналітика
  • Здатність щоденно працювати як з технологічними, так і з бізнес-стейкхолдерами
  • Сильні навички вирішення проблем
  • Відмінні комунікаційні навички, особливо в питаннях розробки, ведення переговорів з клієнтами та впровадження рішень на основі найкращих практик ServiceNow
  • Основи розуміння технологій, що використовуються в ServiceNow, таких як JavaScript, REST API та реляційні бази даних
  • Знайомство з методологіями Agile/Scrum
  • Досвід створення зрозумілих діаграм потоків відповідно до BPMN
  • Вільне володіння польською та англійською мовами є обов'язковим
  • Проживання в Польщі є обов'язковим

Буде перевагою

  • Сертифікація ServiceNow Certified System Admin

Вакансія № JOB-UUBU7

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

ServiceNow Analyst (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?