Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Join us Contact us

Sii Ukraine

SII POLAND

SII SWEDEN

Back

Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)

  • Senior
  • Remote, 
  • Hybrid, 
  • Office
  • Multiple locations Show all
This offer base language is English. Translate into Ukrainian.
This translation is generic and may include errors. Show original text

Technologies & tools

We are looking for an IT Business Analyst to support key business processes and system improvement initiatives. In this role, you will be responsible for defining and refining business requirements, analyzing and resolving ServiceMAX (SMAX) issues, driving process improvements, and supporting testing and solution rollouts. You will work closely with Technical Services, IT, and business stakeholders to develop and enhance processes, including the implementation of a Services Opportunity management process to better capture and manage service sales opportunities.

Your tasks

  • Gathering, analyzing, defining and refining business requirements for Technical Services initiatives, with a strong focus on ServiceMAX (SMAX).
  • Collaborating with business and IT stakeholders to translate business needs into system and process solutions.
  • Investigating and supporting resolution of ServiceMAX-related issues.
  • Identifying and driving process improvement opportunities across ServiceMAX, Salesforce (SFDC), and SAP.
  • Supporting solution design, user acceptance testing (UAT), and deployment activities.
  • Leading the definition and implementation of the Services Opportunity process within SMAX/SFDC to improve service sales opportunity tracking and management.
  • Creating and maintaining business process documentation, user stories, functional specifications, and test scenarios.
  • Facilitating workshops and requirements sessions with cross-functional teams.
  • Ensuring solutions align with business objectives and support operational efficiency within the Technical Services organization.
  • Providing ongoing support and recommendations for continuous improvement of Technical Services processes and systems.

Requirements

  • Minimum 5 years of experience as a Business Analyst, IT Business Analyst, or similar role in business systems and process improvement projects.
  • Strong experience in requirements gathering, analysis, documentation, and stakeholder management.
  • Hands-on experience with ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC), and SAP.
  • Ability to analyze complex business processes and translate business needs into functional requirements and system solutions.
  • Experience supporting testing activities, including UAT planning, execution, and defect management.
  • Strong problem-solving and analytical skills with the ability to identify root causes and recommend effective solutions.
  • Experience working in cross-functional teams across business and IT organizations.
  • Excellent communication and facilitation skills, including conducting workshops and requirements sessions.
  • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment and work independently.
  • Fluent English, both written and spoken.

Job no. JOB-89N8P

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Технології

Ми шукаємо IT-бізнес-аналітика для підтримки ключових бізнес-процесів та ініціатив з удосконалення систем. У цій ролі ви будете відповідальні за визначення та уточнення бізнес-вимог, аналіз і вирішення питань, пов’язаних із ServiceMAX (SMAX), впровадження покращень процесів та підтримку тестування і впровадження рішень. Ви тісно співпрацюватимете з Технічними Сервісами, IT та бізнес-стейкхолдерами для розробки та вдосконалення процесів, включно з впровадженням процесу управління можливостями сервісу для кращого фіксування та управління можливостями продажу сервісів.

Завдання

  • Збір, аналіз, визначення та уточнення бізнес-вимог для ініціатив Технічних Сервісів із сильним акцентом на ServiceMAX (SMAX).
  • Співпраця з бізнес- та IT-стейкхолдерами для трансформації бізнес-потреб у системні та процесні рішення.
  • Дослідження та підтримка вирішення питань, пов'язаних із ServiceMAX.
  • Виявлення та впровадження можливостей покращення процесів у ServiceMAX, Salesforce (SFDC) та SAP.
  • Підтримка розробки рішень, тестування прийнятності користувачем (UAT) та впровадження.
  • Керівництво визначенням та впровадженням процесу управління можливостями сервісу в SMAX/SFDC для покращення відстеження та управління можливостями продажу сервісів.
  • Створення та підтримка документації бізнес-процесів, користувацьких історій, функціональних специфікацій та тестових сценаріїв.
  • Проведення воркшопів та сесій збору вимог із крос-функціональними командами.
  • Забезпечення відповідності рішень бізнес-цілям та підтримка операційної ефективності в організації Технічних Сервісів.
  • Надання постійної підтримки та рекомендацій для безперервного вдосконалення процесів і систем Технічних Сервісів.

Наші очікування

  • Мінімум 5 років досвіду роботи бізнес-аналітиком, IT-бізнес-аналітиком або на подібній посаді у проектах з удосконалення бізнес-систем і процесів.
  • Великий досвід збору, аналізу, документування вимог та управління стейкхолдерами.
  • Практичний досвід роботи з ServiceMAX (SMAX), Salesforce (SFDC) та SAP.
  • Здатність аналізувати складні бізнес-процеси та трансформувати бізнес-потреби у функціональні вимоги та системні рішення.
  • Досвід підтримки тестування, включно з плануванням, виконанням UAT та управлінням дефектами.
  • Високі навички розв’язання проблем і аналітичного мислення з умінням визначати корінні причини та рекомендувати ефективні рішення.
  • Досвід роботи в крос-функціональних командах бізнесу та IT.
  • Відмінні комунікативні та фасилітаційні навички, включно з проведенням воркшопів і сесій збору вимог.
  • Здатність управляти кількома пріоритетами в динамічному середовищі та працювати самостійно.
  • Вільне володіння англійською мовою, як письмово, так і усно.

Вакансія № JOB-89N8P

Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.

Quick apply

Fill in the form in English please

Business Analyst with ServiceMax (f/m/x)

Work mode*

Choose at least one option

Option was not selected

angle-down

Option was not selected

Attach CV*

Uploaded file:
  • file_icon Created with Sketch.

Acceptable files: doc, docx, pdf. (max 5MB)
Please submit your file in DOC, DOCX or PDF format
The upload size is limited to 5 MB
File is empty
File was not uploaded

At any time, you may withdraw your consent to the processing of personal data, but such withdrawal shall not affect the legal compliance of any processing of such data, which had occurred before you withdrew your consent. Detailed information on the processing of your personal data is specified in the Sii Poland Group Privacy Policy.

Sii Poland Group follows the Procedure for reporting law violations.

Create MySii account to follow your application's status
success

Your application has been submitted

We will contact you as soon as we review your CV

Processing...

Sorry, something went wrong and your message was not delivered

Refresh the page and try again. Contact us form, if problem occurs again

We’re sorry, but the selected file appears to be damaged and we can't process it.

Please try uploading a different copy or a new version of the file. Contact us wrong file, if problem occurs again.

Benefits for you

  • Great Place to Work
  • Solid financial situation
  • Contracts with the biggest brands
  • Centre of internal trainings
  • Many experts you can learn from
  • Open and accessible management team
  • Profit sharing
  • Passion Sponsorship program
  • Regular integration events and trips
  • Comfortable and well-equipped offices
  • MySii app
  • Medical care
Apply now Recommend a friend

Änderungen im Gange

Wir aktualisieren unsere deutsche Website. Wenn Sie die Sprache wechseln, wird Ihnen die vorherige Version angezeigt.

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?

This content is available only in English version.

Are you sure you want to leave this page?