Technologies & tools
We are looking for an experienced Senior Intune Administrator to join our team in Cracow. In this role, you will be responsible for delivering user-centric IT services focused on Endpoint Management, aligned with organizational needs and strategy. You will oversee the entire lifecycle of assigned IT services, ensuring quality and cost optimization while engaging with stakeholders to understand their requirements. This position offers a hybrid work mode, allowing flexibility in your work environment.
Your tasks
- Preparing and maintaining the service roadmap for assigned IT services
- Controlling and overseeing all service improvement initiatives to enhance service quality
- Governance over service suppliers to ensure operational quality and compliance
- Ensuring high-severity incidents are resolved promptly and effectively
- Maintaining service compliance with company policies, standards, and ITSM processes
- Acting as the final authority on all service-related aspects and decisions
- Engaging with stakeholders to provide business-oriented services that meet their needs
- Ensuring user experience is prioritized in the development and improvement of services
- Understanding service architecture and influencing its design to meet organizational goals
- Controlling service costs to support effective budget planning and execution
- Aligning services with the company's strategic objectives
Requirements
- Minimum 5 years of experience in IT service management with a focus on Microsoft Intune
- Deep expertise in Microsoft Intune and Autopilot, along with configuration management
- Strong understanding of ITIL principles and practices
- Proven ability to manage service lifecycle and improvement initiatives
- Excellent stakeholder engagement skills to gather and understand business requirements
- Solid understanding of service architecture and its design implications
- Fluent Polish and advanced level of English
- Working from office in Cracow two times per week
Job no. JOB-UDLT4
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Ми шукаємо досвідченого старшого адміністратора Intune для приєднання до нашої команди в Кракові. У цій ролі ви будете відповідати за надання орієнтованих на користувача ІТ-послуг, зосереджених на управлінні кінцевими точками, що відповідають потребам та стратегії організації. Ви контролюватимете весь життєвий цикл призначених ІТ-послуг, забезпечуючи якість і оптимізацію витрат, а також взаємодіючи з зацікавленими сторонами для розуміння їхніх вимог. Ця позиція передбачає гібридний режим роботи, що дозволяє гнучкість у робочому середовищі.
Завдання
- Підготовка та підтримка дорожньої карти послуг для призначених ІТ-послуг
- Контроль та нагляд за всіма ініціативами з покращення послуг для підвищення їх якості
- Управління постачальниками послуг для забезпечення операційної якості та відповідності
- Забезпечення оперативного та ефективного вирішення інцидентів високої важливості
- Підтримка відповідності послуг політикам компанії, стандартам та процесам ITSM
- Виступати як остаточний авторитет з усіх аспектів та рішень, пов’язаних із послугами
- Взаємодія з зацікавленими сторонами для надання бізнес-орієнтованих послуг, що відповідають їхнім потребам
- Забезпечення пріоритетності користувацького досвіду при розробці та вдосконаленні послуг
- Розуміння архітектури послуг та вплив на її дизайн для досягнення цілей організації
- Контроль витрат на послуги для підтримки ефективного планування та виконання бюджету
- Вирівнювання послуг зі стратегічними цілями компанії
Наші очікування
- Мінімум 5 років досвіду в управлінні ІТ-послугами з акцентом на Microsoft Intune
- Глибокі знання Microsoft Intune та Autopilot, а також управління конфігураціями
- Сильне розуміння принципів і практик ITIL
- Доведена здатність керувати життєвим циклом послуг та ініціативами з їх покращення
- Відмінні навички взаємодії з зацікавленими сторонами для збору та розуміння бізнес-вимог
- Добре розуміння архітектури послуг та її впливу на дизайн
- Вільне володіння польською та просунутий рівень англійської
- Робота з офісу в Кракові двічі на тиждень
Вакансія № JOB-UDLT4
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.