Technologies & tools
We are looking for a Senior Microsoft 365 Consultant to join our team and contribute to the delivery of innovative solutions in a remote environment. You will work closely with clients to ensure that their needs are met and that they receive the highest quality service. If you are passionate about technology and enjoy collaborating with stakeholders to drive successful outcomes, this opportunity may be the right fit for you.
Your tasks
- Ensuring customer satisfaction by being detail-oriented and value-focused in all interactions
- Holding oneself accountable for delivering high-quality results across all projects
- Identifying opportunities and threats to project success and engaging relevant stakeholders to address them
- Communicating effectively with both customers and internal stakeholders, demonstrating active listening and emotional intelligence
- Collaborating with team members and driving decision-making to avoid unnecessary delays
- Breaking down complex business requirements into manageable user stories and tasks
- Conducting gap analysis between D365 capabilities and existing business processes, recommending solutions to close gaps
- Performing quality assurance to verify that delivered solutions meet documented requirements
Requirements
- Minimum 5 years of experience in a consultative or advisory role
- Deep understanding of deploying and configuring D365 solutions, including Sales, Customer Service, and Field Service
- Demonstrable experience in configuring D365 solutions to meet specific requirements while maintaining high quality standards
- Experience in mapping business processes against D365 capabilities and identifying gaps
- Proficiency in configuring complex Power Automate Flows, including error trapping and reporting
- Strong understanding of Waterfall and Agile methodologies, with experience using Azure DevOps for project management
- Excellent communication skills, with the ability to present effectively to customers and articulate messages clearly
- Fluent English
- Tax residence in Ukraine required
Nice to have
- Experience in customer communication
- Knowledge of the Prosci ADKAR model and Organizational Change Management concepts
- Ability to mentor and coach colleagues to help them excel
- Familiarity with Success by Design and Catalyst frameworks
Job no. JOB-P9FTE
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.
Технології
Ми шукаємо старшого консультанта Microsoft 365, який приєднається до нашої команди та сприятиме впровадженню інноваційних рішень у віддаленому середовищі. Ви будете тісно співпрацювати з клієнтами, щоб забезпечити задоволення їхніх потреб і надання послуг найвищої якості. Якщо ви захоплені технологіями та любите працювати з зацікавленими сторонами для досягнення успішних результатів, ця можливість може бути саме для вас.
Завдання
- Забезпечення задоволеності клієнтів шляхом уваги до деталей та орієнтації на цінність у всіх взаємодіях
- Відповідальність за досягнення високоякісних результатів у всіх проєктах
- Виявлення можливостей та загроз для успіху проєкту та залучення відповідних зацікавлених сторін для їх вирішення
- Ефективна комунікація з клієнтами та внутрішніми зацікавленими сторонами, демонстрація активного слухання та емоційного інтелекту
- Співпраця з членами команди та сприяння прийняттю рішень для уникнення непотрібних затримок
- Розбиття складних бізнес-вимог на керовані користувацькі історії та завдання
- Проведення аналізу прогалин між можливостями D365 та існуючими бізнес-процесами, рекомендації рішень для їх усунення
- Виконання контролю якості для перевірки відповідності доставлених рішень задокументованим вимогам
Наші очікування
- Мінімум 5 років досвіду на консультативній або дорадчій посаді
- Глибоке розуміння розгортання та налаштування рішень D365, включно з Sales, Customer Service та Field Service
- Демонстрований досвід налаштування рішень D365 для задоволення конкретних вимог при збереженні високих стандартів якості
- Досвід зіставлення бізнес-процесів з можливостями D365 та виявлення прогалин
- Володіння складними Power Automate Flows, включно з обробкою помилок та звітністю
- Глибоке розуміння методологій Waterfall та Agile, досвід використання Azure DevOps для управління проєктами
- Відмінні комунікативні навички, здатність ефективно презентувати клієнтам та чітко формулювати повідомлення
- Вільне володіння англійською мовою
- Обов’язкове податкове резидентство в Україні
Буде перевагою
- Досвід комунікації з клієнтами
- Знання моделі Prosci ADKAR та концепцій управління організаційними змінами
- Здатність наставляти та навчати колег для їхнього професійного зростання
- Знайомство з фреймворками Success by Design та Catalyst
Вакансія № JOB-P9FTE
Sii ensures that all hiring decisions are made solely on the basis of qualifications and competence. We are committed to equal and fair treatment of all, regardless of legally protected characteristics. At Sii, we promote a diverse and inclusive work environment, in full compliance with applicable anti-discrimination laws.